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Rhetorik und Kommunikation

    Überblick

    Sagen, was man meint; reden, um zu wirken; fragen, um zu verstehen; schreiben, um der Idee einen Körper zu geben. Rhetorische Fähigkeiten sind von unschätzbarem Vorteil, sei es bei Gesprächen mit Kunden oder im Unternehmen. Sie sind auch unabdingbar, Mitarbeiter und Teams zu Höchstleistungen zu motivieren.

    Konzeption

    Sagen, was man meint; reden, um zu wirken; fragen, um zu verstehen; schreiben, um der Idee einen Körper zu geben. Rhetorische Fähigkeiten sind von unschätzbarem Vorteil, sei es bei Gesprächen mit Kunden oder im Unternehmen. Sie sind auch unabdingbar, Mitarbeiter und Teams zu Höchstleistungen zu motivieren.

    Teilnehmer/innen

    1. Führungskräfte, die ihre rhetorische Kompetenz überprüfen und verbessern wollen.
    2. Führungskräfte, Spezialisten und Projektleiter, die ihre kommunikative Wirkung optimieren wollen.
    3. Kundenverantwortliche, die den Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen trainieren wollen.  

    Themen

    Rhetorik im Kundengespräch ist nötig

    • um zu fragen, denn oft weiss der Kunde anfangs nicht, was er will
    • um Offert- und Verkaufsgespräche zu meistern, denn Unternehmen verkaufen abstrakte Produkte und somit Vertrauen
    • um kritische Gesprächssituationen zu überstehen, denn ein einziges falsches Wort kann die Kundenbeziehung zerstören
    • um spontan zu verhandeln, zu überzeugen, zu motivieren, denn Kundennutzen wird immer wieder neu erbracht
    • um auf Beschwerden richtig zu reagieren, denn aus unzufriedenen Kunden können treue Stammkunden gemacht werden.

    Rhetorik im Mitarbeitergespräch

    Rhetorische Fähigkeiten und Fertigkeiten braucht es aber auch

    • Rhetorische Fähigkeiten und Fertigkeiten braucht es aber auch
    • wenn es darum geht, andere von der Richtigkeit einer Idee zu überzeugen
    • um Veränderungen an Mitarbeitende so zu kommunizieren, dass Verständnis und Akzeptanz für Wandel entsteht
    • wenn man, als Teil eines Teams, sich dank guter oder zumindest gut vorgebrachter Argumente durchsetzen möchte
    • wenn unangenehme Themen anstehen und man diese nicht verdrängen will


    Führungsverantwortung, Coaching und Kommunikation

    Neben diesen im Geschäftsalltag typischen Situationen gibt es aber auch einige Spezialthemen, die Höchstleistungen erfordern:

    • Krisensituationen: Etwas Gravierendes passiert, Sie müssen Journalisten Rede und Antwort stehen
    • Auftritt vor grossem Publikum: Für die meisten eine ungewohne, aber wichtige und irreversible Bewährungsprobe
    • Übernahme einer neuen Führungsfunktion bzw. eines Teams oder einer Abteilung

    All diese Themen werden im Verlaufe des Seminars «Rhetorik und motivierende Kommunikation» intensiv behandelt und trainiert.

    Seminartermine & Ort

    2. Durchf. 2017 | 71217
    04.09.2017 - 06.09.2017
    Hotel Chlosterhof, Stein a. Rhein 
    Preis: Sfr. 2900,- / € 2550,-
    (plus 8% MwSt.)
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    1. Durchf. 2018 | 71118
    09.04.2018 - 11.04.2018
    Hotel Chlosterhof, Stein a. Rhein 
    Preis: Sfr. 2900,- / € 2550,-
    (plus 8% MwSt.)
    anmelden
    2. Durchf. 2018 | 71218
    08.10.2018 - 10.10.2018
    Hotel Chlosterhof, Stein a. Rhein 
    Preis: Sfr. 2900,- / € 2550,-
    (plus 8% MwSt.)
    anmelden

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