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Unsere Ansprechpartner:

Ulrich von Bassewitz, Dr oec. HSG
Direktor Studiengänge
Unsere Ansprechpartner

Claudia Hardmeier
Kunden-Center
Studienbetreuung

Christian Muntwiler, lic. oec. HSG
Direktor Inhouse Seminare & Consulting
Studienleitung und Dozent

Aussendienst-Organisation und Vertriebsmanagement

Mit der gemeinsamen Sprache zwischen Marketing & Sales ist ein effizienterer Austausch sichergestellt. Die richtige Aussendienst-Organisation und -Grösse ist jedoch von weiteren Informationen abhängig:

  • Welche Ziele sollen in welchem Zeitraum erreicht werden?
  • Wird dafür ein Leih-Aussendienst notwendig? Und wenn ja, können die Kompetenzen 
überhaupt extern beschafft werden?
  • Wie viele Besuche oder Kontakte können pro Person pro Jahr erzielt werden?
  • In welchen Regionen ist die Aussendienst-Mannschaft unterwegs?
  • Welche Kunden sollten in welchen Intervallen kontaktiert werden und von wem?
  • Wie muss die Konstellation zwischen Aussen- und Innendienst aussehen?
  • Welche Kunden werden grundsätzlich über welchen Kanal idealerweise betreut?
  • Wie sieht das in Relation zu den geplanten Verkaufsmassnahmen aus?


Hinzu kommen strategische Fragestellungen. Ist ein Key Account Management erfolgsversprechend und unter welchen Grundvoraussetzungen? Wie muss die Zusammenarbeit zwischen Aussendienst und Key Account Management gestaltet sein, damit keine ungewollten Abhängigkeiten entstehen?

Mit den richtigen Tools können die idealen Bezirksgrössen und Gesamtregionen gestaltet werden, die dazu führen, dass Ihre Leute so wenig wie möglich im Auto sitzen und so viel Zeit wie möglich bei Ihren Kunden verbringen.

Zur Vertriebseffektivität gehören effiziente Vertriebsprozesse, die in einem Vertriebsmanagement- Modell eingebettet sind. Wir zeigen Wege auf, wie die Effizienz so gesteigert werden kann, dass Sie sich noch mehr auf Ihre Kunden konzentrieren können.