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Unsere Ansprechpartner:

Ulrich von Bassewitz, Dr oec. HSG
Direktor Studiengänge
Studienleitung

Lars Scheibling, M.A. HSG
Dipl. Wirtschaftspädagoge
Studienberatung

Christian Muntwiler, lic. oec. HSG
Direktor Inhouse Seminare & Consulting
Studienleitung und Dozent

Rhetorik und motivierende Kommunikation

    Überblick

    Geschäfte und Konzepte gegen Innen und Aussen «verkaufen»

    Sagen, was man meint; reden, um zu wirken; fragen, um zu verstehen; schreiben, um der Idee einen Körper zu geben. Rhetorische Fähigkeiten sind von unschätzbarem Vorteil, sei es bei Gesprächen mit Kunden oder im Unternehmen. Sie sind auch unabdingbar, Mitarbeiter und Teams zu Höchstleistungen zu motivieren.

    Teilnehmer/innen

    1. Führungskräfte, die ihre kommunikative Kompetenz überprüfen und verbessern wollen.
    2. Führungskräfte, Spezialisten und Projektleiter, die ihre kommunikative Wirkung optimieren wollen.
    3. Kundenverantwortliche, die den Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen trainieren wollen.

    Themen

    Kommunikation im Kundengespräch

    • um zu fragen, denn oft weiss der Kunde anfangs nicht, was er will
    • um Offert- und Verkaufsgespräche zu meistern, denn Unternehmen verkaufen abstrakte Produkte und somit Vertrauen
    • um kritische Gesprächssituationen zu überstehen, denn ein einziges falsches Wort kann die Kundenbeziehung zerstören
    • um spontan zu verhandeln, zu überzeugen, zu motivieren, denn Kundennutzen wird immer wieder neu erbracht
    • um auf Beschwerden richtig zu reagieren, denn aus unzufriedenen Kunden können treue Stammkunden gemacht werden.

    Kommunikation im Mitarbeitergespräch

    • wenn es darum geht, andere von der Richtigkeit einer Idee zu überzeugen
    • um Veränderungen an Mitarbeitende so zu kommunizieren, dass Verständnis und Akzeptanz für Wandel entsteht
    • wenn man, als Teil eines Teams, sich dank guter oder zumindest gut vorgebrachter Argumente durchsetzen möchte
    • wenn unangenehme Themen anstehen und man diese nicht verdrängen will

    Führungsverantwortung, Coaching und Kommunikation

    Neben diesen im Geschäftsalltag typischen Situationen gibt es aber auch einige Spezialthemen, die Höchstleistungen erfordern:

    • Krisensituationen: Etwas Gravierendes passiert, Sie müssen Journalisten Rede und Antwort stehen
    • Auftritt vor grossem Publikum: Für die meisten eine ungewohne, aber wichtige und irreversible Bewährungsprobe
    • Übernahme einer neuen Führungsfunktion bzw. eines Teams oder einer Abteilung
    All diese Themen werden im Verlaufe des Seminars intensiv behandelt und trainiert.

    Seminartermine & Ort

    3. Durchf. 2019 | 71319
    21.10.2019 - 23.10.2019
    Bristol Hotel, Berlin
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden
    1. Durchf. 2019 (Englisch) | 71119-E
    02.12.2019 - 04.12.2019
    Business Club Hamburg, Hamburg
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden
    1. Durchf. 2020 | 71120
    17.02.2020 - 19.02.2020
    Engimatt City-Gardenhotel, Zürich
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden
    2. Durchf. 2020 | 71220
    22.06.2020 - 24.06.2020
    Rilano Hotel, Frankfurt Oberursel
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden
    3. Durchf. 2020 | 71320
    14.09.2020 - 16.09.2020
    Althoff Hotel am Schlossgarten, Stuttgart
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden
    4. Durchf. 2020 | 71420
    02.11.2020 - 04.11.2020
    Ameron Hotel Abion, Berlin
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
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    1. Durchf. 2020 (Englisch) | 71120-E
    26.02.2020 - 28.02.2020
    Capital Club, Berlin
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
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    2. Durchf. 2020 (Englisch) | 71220-E
    15.06.2020 - 17.06.2020
    Engimatt City-Gardenhotel, Zürich
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden
    3. Durchf. 2020 (Englisch) | 71320-E
    07.12.2020 - 09.12.2020
    Business Club Hamburg, Hamburg
    Preis: Sfr. 3.300,-/ € 2.900,-
    (zzgl. MwSt.)
    anmelden

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