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Unsere Ansprechpartner:
Michael Rabbat, Dipl.-Kfm.
MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
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Qualitäts-Führerschaft als Strategie
Wie eine Strategie der Qualitätsführerschaft erarbeitet und umgesetzt wird. 2 Tage.
Ein typisches Kundenbriefing: MEHR EBIT DANK QUALITÄTSFÜHRERSCHAFT
«Zusammen mit meinem Managementteam möchte ich eine Strategie der Qualitätsführerschaft für mein Unternehmen entwickeln. Zeigen Sie uns bitte, worauf es ankommt und wie wir vorgehen sollen.»
IHR NUTZEN
Empirische Studien belegen: Qualität zahlt sich aus. Unternehmen mit einem Qualitätsvorsprung erzielen bessere Gewinnmargen, haben treuere Stammkunden, tiefere Kosten der Neukundengewinnung und letztlich einen bessere Profitabilität. Daher ist es vielversprechend, eine Strategie der Qualitäts-Führerschaft zu entwickeln und umzusetzen. Was aber bedeutet dies für Ihr Unternehmen konkret? Welche Qualität ist gemeint? Wie wird ein relevanter Qualitätsvorsprung erarbeitet und immer wieder aufs Neue verteidigt? Was braucht es, um die Qualitäts-Führerschaft erfolgreich umsetzen zu können.
ZIELGRUPPE
Entscheidungsträger, Eigner, Management und Führungskräfte, die Qualitätsführer sind oder es werden wollen.
THEMEN
- Qualität: Was zählt ist die subjektive Kundenerwartung
- Qualitätssegmentierung: Kundensegmente und deren Qualitätsempfinden
- Die relative Qualitätsposition: Analyse und Darstellung
- Qualität als Treiber für die Ertragskraft: Zusammenhänge und Wirkung
- Die unternehmensspezifische Qualitäts-Strategie entwickeln
- Die Qualitätsstrategie implementieren
- Qualitäts-Controlling etablieren
PERSONALISIERUNG
Nach Erhalt Ihrer Anmeldung bitten wir Sie, uns ein Briefing zu erstellen. Es dient uns für die Vorbereitung des für Sie massgeschneiderten Seminars.