Warum ist Kommunikation im Change entscheidend?

Veränderungsprozesse schaffen Unsicherheit, da Gewohntes wegfällt und neue Anforderungen entstehen. Klare und glaubwürdige Kommunikation reduziert Ängste und schafft Orientierung. Sie ist damit ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Veränderungsvorhaben.

Welche Ziele verfolgt gute Change-Kommunikation?

Sie soll erklären, warum Veränderung notwendig ist, was sie bewirken soll und wie der Weg dorthin aussieht. Gleichzeitig stärkt sie Vertrauen, indem sie offen, ehrlich und nachvollziehbar bleibt. Damit erleichtert sie die Akzeptanz auch anspruchsvoller Veränderungen.

Warum reagieren Menschen im Change oft mit Widerstand?

Widerstand entsteht häufig aus Verlustangst, Kontrollverlust oder Überforderung. Solche psychologischen Reaktionen sind normal und vorhersehbar. Gute Kommunikation erkennt diese Signale, spricht sie offen an und verhindert, dass Unsicherheiten sich verstärken.

Was gehört zu einer konsistenten Kommunikationsstrategie im Change?

Wichtig sind Transparenz, klare Botschaften und eine zielgruppengerechte Kommunikation. Chancen und Risiken sollten offen angesprochen werden. Konsistenz über alle Kanäle sorgt dafür, dass Mitarbeitende Orientierung erhalten und Vertrauen entsteht.

Warum ist Dialog wichtiger als reine Informationsweitergabe?

Veränderung gelingt besser, wenn Mitarbeitende eingebunden sind statt nur informiert zu werden. Durch Dialog können Fragen, Sorgen und Ideen aufgegriffen werden. Dies fördert Beteiligung, Identifikation und eine konstruktive Haltung gegenüber dem Wandel.

Was kennzeichnet eine überzeugende Change-Story?

Eine gute Change-Story beantwortet das Warum, Wohin und Wie der Veränderung sowie die Frage „Was bedeutet das für mich?“. Sie übersetzt komplexe Zusammenhänge in klare, verständliche Botschaften. So entsteht Orientierung und eine gemeinsame Richtung.

Wie gelingt der Umgang mit Emotionen und Ängsten?

Führungskräfte sollten aktiv zuhören, Sorgen ernst nehmen und empathisch reagieren. Das Anerkennen von Emotionen schafft psychologische Sicherheit. Dadurch kann Vertrauen aufgebaut werden, selbst wenn die Inhalte unangenehm oder unsicher sind.

Wie können schwierige Gespräche im Change gemeistert werden?

Wichtig sind eine strukturierte Vorgehensweise, klare Aussagen und ein respektvoller Umgang mit Kritik. Deeskalationstechniken helfen, bei Widerständen oder Konflikten sachlich zu bleiben. So behalten Führungskräfte auch in angespannten Situationen die Orientierung.

Welche Bedeutung haben Auftritt, Wirkung und Storytelling?

Körpersprache, Stimme und Haltung beeinflussen, wie Botschaften aufgenommen werden. Storytelling verleiht abstrakten Veränderungen eine nachvollziehbare Bedeutung. Eine authentische Präsenz stärkt Glaubwürdigkeit und schafft Vertrauen in den Veränderungsweg.

Was unterstützt den nachhaltigen Praxistransfer im Change?

Wirksam wird Kommunikation, wenn Führungskräfte sie konsequent im Alltag anwenden. Dazu gehört, Botschaften laufend zu klären, Rückmeldungen einzuholen und kommunikative Routinen bewusst zu pflegen. Kontinuierlicher Dialog begleitet den Change verlässlich und stabil.

Konzept

Das Seminar Kommunikationstraining im Change Management schult Führungskräfte, wie sie grosse Veränderungsprozesse durch optimale Kommunikation verständlich, glaubwürdig und wirksam unterstützen. Im Fokus steht, warum Wandel für die betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so belastend ist und wie entscheidend klare, ehrliche und empathische Kommunikation dafür ist, Akzeptanz zu schaffen.

Durch ein professionelles Kommunikationstraining im Change Management lernen die Teilnehmenden, die Notwendigkeit des Wandels nachvollziehbar zu erklären. Sie trainieren, dies auch dann zu erreichen, wenn der Wandel für den Einzelnen mehr Nachteile als Vorteile bringt. Ziel ist, so zu kommunizieren, dass die Mitarbeiter des eigenen Verantwortungsbereichs die Vision und die angestrebte Richtung (Strategie) verstehen und erkennen, dass dieser Wandel zwar nicht geliebt, aber für richtig und notwendig anerkannt wird. Das Kommunikationstraining im Change Management zeigt auf, wie Mitarbeiter trotz Anstrengungen erkennen, dass der Weg für Unternehmen, Arbeitsplätze und Kunden richtig ist. Gleichzeitig behandelt das Seminar die typischen emotionalen und organisatorischen Herausforderungen in Veränderungsphasen. Das Kommunikationstraining im Change Management hilft damit, mehr Resilienz für die Führung im Wandel aufzubauen. Gute Change-Kommunikation reduziert Ängste und bewirkt echte Dialogfähigkeit.

Im Kommunikationstraining arbeiten an Ihren persönlichen realen Situationen. Sie entwickeln klare Botschaften, stärken Ihr Auftreten und damit Ihre Fähigkeit, zusammen mit ihren Mitarbeitenden einen wichtigen Beitrag an das Gelingen des Change Management zu leisten.

Teilnehmer/innen

Executives und Führungskräfte, die Veränderungen umsetzen und Mitarbeiter sicher durch anspruchsvolle Wandelprozesse führen müssen.
Projekt- und Change-Verantwortliche, die Kommunikation gezielt einsetzen wollen, um Akzeptanz und Orientierung zu schaffen.

Aufbau

Bitte beachten Sie den Aufbau dieses Programms:

Im ersten Teil behandeln wir die Gesetzmässigkeiten für empathische Kommunikation, gewinnende Gesprächsführung und erfolgreiches Verhandeln. Einige Tage danach findet ein 3-stündiges individuelles Einzeltraining zum Thema Kommunikation im Change Management statt.

Teil 1: Seminar Kommunikation und Verhandlungstraining, 4 Tage. Zuerst ‘Empathische Kommunikation’, dann ‘Hartes Verhandeln’ siehe sgbs.ch/av91

Teil 2: Seminarteil Kommunikationstraining Change Management: 3 Stunden individuelles Training zu den Situationen, die für Sie besonders wichtig sind. Methodik: Online als Fern-Coaching unter 4 Augen. Der Termin für diese spannende Vertiefung wird gemeinsam anlässlich des Teil 1 definiert.

Veranstalter

St. Gallen Business School. Die St. Galler Management Weiterbildung für die Praxis. Qualität seit über 40 Jahren.

Themen

Welche sind die wichtigsten Themen im Rahmen eines Kommunikationstrainings für Change Management?

Psychologische Reaktionen auf Wandel & Widerstand

Mitarbeitende erleben Verlust, Unsicherheit und Stress, wenn Routine und Kontrolle wegfallen. Daraus bilden sich Widerstände, oft aus Angst vor dem Unbekannten.
Falsche Kommunikation im Change Management belastet die Beziehung zwischen Führung und Mitarbeitenden, vor allem dann, wenn Erwartungen nicht erfüllt oder Versprochenes nicht eingehalten wird.
Gute Kommunikation muss diese Ängste direkt ansprechen. Nur so entsteht Vertrauen. Nur so kann vermieden werden, dass sich Widerstände verstärken.

Strategisch konsistente Kommunikationspolitik

Transparente Kommunikation von Veränderungen, Handlungsbedarf und strategischen Kurskorrekturen
Offenes Ansprechen der Chancen wie auch Risiken der notwendigen Anpassungen im Sinne der erfolgreichen Zukunftsfähigkeit des Unternehmens
Richtige Botschaften zielgruppengerecht formulieren und über geeignete Kanäle transportieren

Führungskommunikation & Dialogkultur

Führungskräfte übernehmen eine Schlüsselrolle für das Gelingen des Wandels, indem sie transparent und authentisch kommunizieren
Dialog statt blosse Info-Verteilung erhöht das Vertrauen und hilft, echte Sorgen der Mitarbeitenden zu erkennen
Passend zur Unternehmenskultur, Mitarbeitende müssen in den Prozess eingebunden und nicht nur informiert werden

Kommunikationstraining 1:

Change-Story & klare Botschaften formulieren

Eine prägnante, glaubwürdige Change-Story zu formulieren
Das „Warum?“, „Wohin?“, „Wie?“ und „Was bedeutet das für mich?“ adressieren
Komplexe Sachverhalte verständlich zu machen

Kommunikationstraining 2:

Empathische & glaubwürdige Kommunikation

Emotionen in Veränderungsprozessen erkennen (z. B. Widerstand, Angst, Skepsis)
Aktives Zuhören & Perspektivübernahme
Anerkennen von Sorgen statt Verteidigen

Kommunikationstraining 3.

Schwierige Gespräche souverän führen

Umgang mit Widerstand, Kritik, Konflikten
Deeskalationstechniken
Gespräche mit „schwierigen Stakeholdern“

Kommunikationstraining 4

Storytelling, Wirkung & Auftritt

Wie präsentiere ich Veränderungen überzeugend?
Körpersprache, Stimme, Präsenz
Storytelling statt Zahlenfriedhöfe

Kommunikationstraining 5:

Transparenz, schwierige Wahrheiten & Unsicherheit kommunizieren

Ehrlich kommunizieren, auch wenn es keine 100 % Antworten gibt
Umgang mit Gerüchten, Informationslücken, Risiken
„Honest Leadership“: offen, aber nicht verunsichernd

Termine, Orte, Seminargebühr und Anmeldung:

Durchführungen 2026

1. Durchf. 2026 | FC7516

1. Teil: 27.04.2026 - 30.04.2026
Berlin