Im Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche wird aktives Zuhören geübt. Paraphrasieren, Spiegeln und Nachfragen stehen im Zentrum. Dies verbessert Verständlichkeit.

Das Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche vermittelt klare Ich-Formulierungen. Diese reduzieren Abwehr beim Gegenüber. So entsteht konstruktiver Dialog.

Gesprächsstrukturierung

Ein Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche zeigt strukturierte Gesprächsabläufe. Leitfäden erhöhen Sicherheit. Dadurch wird Führungswirksamkeit gestärkt.

Schwierige Botschaften überbringen

Im Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche wird geübt, heikle Inhalte klar zu vermitteln. Empathie reduziert Widerstand. Führungskräfte bleiben souverän.

Das Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche vermittelt Techniken zur Stressreduktion. Tempo, Tonlage und Fragen helfen, Eskalationen zu verhindern. Gesprächsklima stabilisiert sich.

Ein Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche zeigt strukturierte Feedbackmodelle wie SBI. Führungskräfte lernen präzise Aussagen. So wird Feedback annehmbarer.

Das Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche stärkt die Fähigkeit, Feedback gelassen aufzunehmen. Reflexion ersetzt Verteidigung. Das verbessert Lernkultur.

Im Kommunikationstraining – Seminar Mitarbeitergespräche werden klare Kritikformulierungen geübt. Der Fokus liegt auf Verhalten, nicht Person. So entstehen lösungsorientierte Dialoge.

Konzept

Führungskräfte verbringen einen bedeutenden Anteil ihrer Zeit mit Gesprächen, viele davon mit ihren Mitarbeitenden oder ihrem Team. Dabei stehen sie oft unter einem hohen Erwartungsdruck: Die Mitarbeiter erwarten, dass sich ihr Chef für ihre Belange einsetzt. Das Unternehmen erwartet, dass die Führungskraft Leistung einfordert, Botschaften von oben stufengerecht einbringt, gewolltes Verhalten durchsetzt und ungewolltes Verhalten korrigiert. Diese doppelte Erwartungshaltung bringt die Führungskraft in eine schwierige Situation. Selbst bei gutem Einvernehmen und gutem Arbeitsklima lassen sich Konflikte nicht immer vermeiden. Dann stehen schwierige Mitarbeiterspräche an. Sie zu verdrängen, ist keine Lösung. Es braucht eine Kommunikation, ohne Beziehungen zu belasten. Es braucht klare Worte, ohne verletzend zu sein. Es braucht Ergebnisse, die den einzelnen Mitarbeiter, das Team und die Unternehmung voranbringen. Dieses Kommunikationstraining für Führungskräfte hilft, schwierige Mitarbeitergesprächen besser vorzubereiten und wirkungsvoll durchzuführen.

Teilnehmer/innen

Führungskräfte aus allen Bereichen
Verantwortliche für Teams
Projektmanager, Projektleiter

Aufbau

Im ersten Teil behandeln wir die Gesetzmässigkeiten für empathische Kommunikation und, dort wo nötig, für hartnäckiges und erfolgreiches Verhandeln. Einige Tage danach findet ein 3-stündiges individuelles Einzeltraining statt. Unter Nutzung der Erkenntnisse aus Teil 1 findet hier ein individuelles Kommunikationstraining für schwierige Mitarbeitergespräche statt. Hier werden genau jene Mitarbeitergespräche, die für Sie als Teilnehmerin oder Teilnehmer besonders wichtig sind, unter 4 Augen (online) besprochen und trainiert.

Teil 1: Seminar Kommunikation und Verhandlungstraining, 4 Tage. Zuerst ‘Empathische Kommunikation’, dann ‘Hartes Verhandeln’ siehe sgbs.ch/av91

Teil 2: Seminarteil Kommunikationstraining für schwierige Mitarbeitergespräche. 3 Stunden individuelles Kommunikationstraining. Sie geben die Gesprächs Situation vor. Methodik: Online als Fern-Coaching unter 4 Augen. Der Termin für diese spannende Vertiefung wird gemeinsam anlässlich des Teil 1 definiert.

Veranstalter

St. Gallen Business School. Die St. Galler Management Weiterbildung für die Praxis. Qualität seit über 40 Jahren.

Themen

Warum gerade „schwierige Gespräche“ relevant sind

Schwierige Mitarbeitergespräche sind für die meisten Führungskräfte eine der grössten Herausforderungen ihrer Führungsrolle
Viele Führungskräfte wünschen ein spezifisches Kommunikationstraining für schwierige Mitarbeitergespräche, um besser über heikle Themen sprechen zu können
Gute Kommunikation gerade in schwierigen Situationen sind überaus wichtig für Motivation, Engagement und Performance.

Wenn Sie also als Führungskraft strategische Richtungen vermitteln, Ziele setzen, Veränderungen vorbereiten oder neues Verhalten erreichen wollen, dann werden viele der nachfolgenden schwierigen Gesprächssituationen unvermeidlich sein.

Leistungsschwäche / Low Performance / Zielverfehlung

Wenn Mitarbeitende konstant unter den Erwartungen bleiben
Wenn Ziele nicht erreicht werden: Problem benennen, ohne dem Mitarbeitenden das Gefühl zu geben, persönlich „versagt“ zu haben

Fehlverhalten, Regelverletzungen, Verhaltens- oder Disziplinproblemen

Wie kommunizieren bei Themen wie Unpünktlichkeit, Verstösse gegen Team- oder Unternehmensregeln, unprofessionelles Verhalten, fehlende Kooperation, mangelnde Teamarbeit

Veränderungen & Transformation: strategische Korrekturen, Wandel, Umstrukturierungen

Als Führungskraft müssen Sie oft „schlechte Nachrichten“ oder strategische Richtungsänderungen vermitteln: neue Prioritäten, Umstrukturierungen, veränderte Prozesse, KI
Das erzeugt Unsicherheit, Ängste, Widerstand und braucht Feingefühl, Sinnstiftung, Transparenz und die Kunst, Wandel „verkaufbar“ zu machen

Schwierige Zielvereinbarungen, ambitionierte Ziele setzen

Ambitionierte Vorgaben von oben an Mitarbeitende weitergeben
Die Führungskraft im ‘Sandwich’ der Erwartungshaltungen
Leistung fordern, ohne zu demotivieren

Konfliktgespräche zwischen Mitarbeitenden moderieren

Kommunikation bei internen Konflikten, Spannungen im Team, persönliche Differenzen, Mobbing, Unzufriedenheit, Emotionen

Kündigung oder Trennungsgespräch

Wenn eine Trennung unumgänglich sein: Kündigungsgespräche gehören zu den emotional wie sozial schwierigsten
Offen, fair und respektvoll kommunizieren und gleichzeitig dem zu Kündigendem wie auch dem Unternehmen gerecht werden

Entwicklungsgespräche, Karrierewege

Talententwicklung und Nachfolgeplanung mit Mitarbeitenden besprechen
Die persönlichen Karriereziele und weitere Pläne der Mitarbeitenden kennen
Realistisch einschätzen, wer Potenzial hat und gleichzeitig so kommunizieren, dass Mitarbeitende motiviert bleiben, ohne falsche Hoffnungen zu wecken

Emotionale und persönliche Themen: Burnout, persönliche Krisen, Work-Life-Balance

Wenn Mitarbeitende überlastet sind, Burnout zeigen, psychosoziale Probleme haben oder ihre persönliche Situation sie belastet
Die schwierige Kombination von Leistungserwartungen, sozialen Beziehungen, Emotionen und Unsicherheit
Ab wann professionelle Hilfe einholen?

Ihre Rolle als Führungskraft

Viele dieser schwierigen Gespräche werden Ihnen als Führungskraft immer wieder begegnen. Es ist die Kombination aus Resultatverantwortung und Leistungsstress mit dem Veränderungsdruck und den menschlichen Gegebenheiten und Unsicherheiten, die ihre Rolle so anspruchsvoll mach. Eine der wichtigsten Stellschrauben: Regelmässiges, strukturiertes Feedback und transparente Kommunikation. Wenn Feedback- und Entwicklungsgespräche nicht nur einmal im Jahr, sondern laufend stattfinden und dabei auch gute Leistungen entsprechend gewürdigt werden, verringert sich der Druck, wenn es „schwer“ wird.

Termine, Orte, Seminargebühr und Anmeldung:

Durchführungen 2026

1. Durchf. 2026 | FC7116

1. Teil: 27.04.2026 - 30.04.2026
Berlin