Konzept
Marketing ist die intensive Beschäftigung mit dem Kunden, seinen Bedürfnissen und Wünschen, seinen ungelösten Problemen.
Dieses Seminar bietet eine systematische Reise durch die Welt des Marketings. Eine Gesamtschau, unter besonderer Berücksichtigung dessen, was in den letzten Jahren neu an Bedeutung gewonnen hat: Direktmarketing, Online-Marketing, Digital-Marketing, Suchmaschinen, Social Media.
Aufbau
Teil 1: Zuerst das aktuelle Wissen zum erfolgreichen Marketing. 3 Tage, online live
Teil 2: 1 Tag, ZAP “Zurück am Arbeitsplatz”. Informationen zu ZAP siehe sgbs.ch/zap
Teil 3: 2 Tage Vertiefungs-Seminar in St. Gallen
Zielgruppe (w/m)
- Leistungsträger aus den Bereichen Marktanalyse, Research, Marketing, Verkauf, Vertrieb
- Verantwortliche für Kunden, Kundensegmente, Produkte oder Produktlinien, Marken, Vertriebskanäle, Profit Centers
Themen
Bausteine des modernen Marketings
- Gesamtsystematik des Marketings
- Die einzelnen Bausteine des ganzheitlichen Marketings
- Das Marketing-Modell
Am Anfang stehen Kundenbedürfnis und Kundennutzen
- Den Markt kennen und verstehen
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Kunden, Kundensegmentierung
- Kundenbedürfnisse, Consumer Needs
- Neuen Kundennutzen erfinden
Am Ende steht der Markterfolg
- Neue Nachfrage durch Innovation schaffen
- Aktiv verkaufen: Verkaufsmanagement
- Im Kanal «Suche» präsent sein: Suchmaschinen
- Empfehlungs-Marketing aktivieren: Social Media
- Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Kundenloyalität
Konzepte des Strategischen Marketings
- Target Marketing
- Positionierung, Differenzierung
- Markenstrategie und Markenführung
- Produkt-, Service- und Lösungsstrategien
- Absatz und Vertriebs-Strategie
- Preis- und Konditionenpolitik
- Kommunikationsstrategie
Verkaufsmanagement
- Das eigene Verkaufs-Modell gestalten
- Den überlegenen Verkaufsprozess bestimmen
Direktmarketing, Online-Marketing
- Direktmarketing aufbauen und optimieren
- In Suchmaschinen gefunden werden
- Empfehlungs-Marketing dank Social Media
- Online Shop: Aufbauen und führen
Branding, Marke
- Bedeutung einer Marke für das eigene Geschäft
- Markenstrategie und Markenführung