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Rhetorik Kurs: Wie Führungskräfte Konflikte zwischen Mitarbeitenden deeskalieren

Wie moderieren Sie einen emotional eskalierten Konflikt zwischen Mitarbeitenden? Wie bleiben Sie neutral und dennoch klar in Ihrer Führungsrolle? Wie verhindern Sie weitere Eskalation und Gesichtsverlust? Wie führen Sie die Beteiligten zu tragfähigen Lösungen? Lernen Sie in diesem Rhetorik Kurs, Konflikte unter den Mitarbeitenden bestmöglich zu deeskalieren.

    Konzept

    Dieses zweistufige Seminar bereitet Sie auf emotional aufgeladene Konfliktgespräche vor, in denen Spannungen offen ausgetragen werden. Im dreitägigen Intensivtraining lernen Sie die Gesetzmässigkeiten einer gewinnenden Gesprächsführung und einer überzeugenden Rhetorik. Im individuellen Einzelcoaching lernen Sie, die Dynamik eskalierter Konflikte zu verstehen und rhetorisch professionell zu steuern. Sie trainieren reale Konfliktszenarien aus Ihrem Führungsalltag vor Kamera und reflektieren Ihre Wirkung in Stresssituationen. Sie entwickeln eine klare Gesprächsdramaturgie, lernen, starke Emotionen zu kanalisieren und gleichzeitig Struktur und Autorität zu bewahren. Sie schärfen Ihre Interventionstechniken, Ihre Sprache in heiklen Momenten und Ihre persönliche Standfestigkeit als Konfliktführer.

    Teilnehmer/innen

    • Führungskräfte mit Personalverantwortung in konfliktbelasteten Teams
    • Bereichs- und Teamleitende mit Moderationsverantwortung
    • Executives in Transformations- oder Reorganisationsphasen

    Veranstalter

    St. Gallen Business School. Die St. Galler Management Weiterbildung für die Praxis. Qualität seit über 40 Jahren.

    Themen

    Konfliktdynamiken verstehen

    • Eskalationsstufen erkennen
    • Emotionale Muster identifizieren
    • Sach- und Beziehungsebene trennen

    Gesprächsrahmen klar setzen

    • Regeln verbindlich definieren
    • Ziel des Gesprächs festlegen
    • Struktur konsequent einhalten

    Mit starken Emotionen umgehen

    • Angriffe souverän parieren
    • Deeskalierende Sprache einsetzen
    • Unterbrechungen professionell steuern

    Neutralität und Autorität verbinden

    • Allparteilich bleiben
    • Klar Position beziehen bei Grenzverletzung
    • Führungsrolle sichtbar wahrnehmen

    Lösungsorientierung herstellen

    • Interessen herausarbeiten
    • Gemeinsame Optionen entwickeln
    • Vereinbarungen verbindlich sichern

    Nachhaltigkeit des Gesprächs sichern

    • Konsequenzen klar formulieren
    • Follow-up definieren
    • Teamklima stabilisieren

    Individuelles Rhetorik Training (Teil 2)
    Im individuellen Coaching bearbeiten Sie einen realen, emotional belasteten Konfliktfall aus Ihrem Führungsalltag. Wir analysieren Ihre Rolle, Ihre Sprache und Ihre Reaktionen unter Druck. Sie trainieren gezielt Eskalationsmomente, Unterbrechungen, persönliche Angriffe oder Blockaden und entwickeln klare, deeskalierende Formulierungen. Durch differenziertes Feedback zu Haltung, Präsenz und Intervention gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit starken Emotionen. So stärken Sie Ihre Autorität, wahren Ihre Neutralität und führen Konfliktparteien zu verbindlichen, tragfähigen Lösungen.

    Durchführungsdaten

    Dauer:          3 Tage + 2.5 Stunden Online Coaching
    Gebühr:        CHF 5’900.-  zzgl. Mwst
    Rechnungsstellung in Euro möglich
    Termine:       siehe Anmeldedaten          

    Veranstaltungsorte

    Pro Jahr gibt es mehrere Durchführungen, die in der Schweiz, in Deutschland oder in Österreich stattfinden.
    Siehe dazu die Anmeldedaten.

    Anmeldung per Internet:
    Melden Sie sich durch Klick auf die ausgewählte Durchführung in den Anmeldedaten an.

    Anmeldung per E-Mail:
    Senden Sie an seminare@sgbs.ch folgende Informationen:

    Ihre Anmeldung / Bestellung  für die gewählte Durchführungsnummer, mit Name und Startdatum des Programms, mit Vorname und Name sowie Mailadresse  und Funktion des oder der Teilnehmenden. Nach Eingang der Anmeldung nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf.

    Weitere Informationen

    Weitere Informationen und eine persönliche Beratung erhalte Sie gerne durch unser Customer Care Center:
    Telefon:  +41 71 225 40 80
    E-Mail:    seminare@sgbs.ch

    Wir beraten Sie gerne bei der bestmöglichen Auswahl Ihres Weiterbildungs-Programms.

    Qualitäts-Rating

    Seit 40 Jahren bilden wir Teilnehmende aus renommierten Unternehmen und Organisationen aus, mit einem höchsten Qualitätsranking. Einige wenige Testimonials finden Sie auf dieser Webseite.

    • Für wen ist der Rhetorik Kurs geeignet?

      Der Rhetorik Kurs richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte, die Spannungen konstruktiv klären möchten. Im Rhetorik Kurs lernen die Teilnehmenden, Konflikte frühzeitig zu erkennen und souverän anzusprechen. Der Rhetorik Kurs eignet sich für Teams, die ihre Gesprächskultur nachhaltig verbessern wollen.

    • Welche Inhalte werden im Rhetorik Kurs vermittelt?

      Im Zentrum des Rhetorik Kurs stehen Gesprächsstruktur, Fragetechniken und der Umgang mit Emotionen. Der Rhetorik Kurs vermittelt praxisnahe Werkzeuge für schwierige Dialoge und trainiert klare, respektvolle Sprache. Durch Rollenspiele wird das Gelernte im Rhetorik Kurs direkt angewendet und reflektiert.

    • Welchen Nutzen haben die Teilnehmenden des Rhetorik Kurs konkret?

      Die Teilnehmenden des Rhetorik Kurs gewinnen Sicherheit in heiklen Situationen und reduzieren Eskalationen im Arbeitsalltag. Der Rhetorik Kurs stärkt Durchsetzungsfähigkeit und Empathie zugleich. So entstehen lösungsorientierte Gespräche, die Vertrauen fördern und die Zusammenarbeit langfristig stabilisieren.

    • Wie läuft der Rhetorik Kurs methodisch ab?

      Der Rhetorik Kurs kombiniert kurze Theorieimpulse mit intensiven Praxisübungen in Kleingruppen. Typische Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag werden analysiert und neu strukturiert. Im Rhetorik Kurs erhalten alle persönliches Feedback, um Wirkung, Haltung und Argumentation gezielt zu verbessern.

    1. Rhetorik und motivierende Kommunikation

      In diesem Rhetorik Kurs lernen Sie, Ihre sprachliche Wirkung zu schärfen und andere klar, authentisch und motivierend zu führen. Praxisnahe Übungen, Video-Feedback und Beispiele aus dem Führungsalltag stärken Ihre Überzeugungskraft. Ideal für Führungskräfte, die rhetorische Kompetenz systematisch ausbauen möchten.

      Dauer: 3 Tage

      https://sgbs.ch/seminars/rhetorik-und-motivierende-kommunikation/

    2. Gute Rhetorik, gute Kommunikation

      Dieses Seminar stärkt Ihre kommunikative Sicherheit in Gesprächen, bei Entscheidungen und in Team-Situationen. Sie erkennen eigene Muster, entwickeln motivierende Gesprächsstrategien und vertiefen rhetorische Techniken zur nachhaltigen Wirkung.

      Dauer: 3 Tage

      https://sgbs.ch/seminars/gute-rhetorik-gute-kommunikation/

    3. Kommunikations- & Verhandlungstraining

      Diese Weiterbildung verbindet Kommunikationstraining mit Verhandlungsstärke und zeigt, wie Sie Gespräche intern und extern souverän gestalten. Sie trainieren rhetorische Klarheit, empathisches Zuhören und Durchsetzungsfähigkeit in anspruchsvollen Situationen.

      Dauer: 3 Tage

      https://sgbs.ch/seminars/kommunikations-verhandlungsstaerke/

    4. St. Galler Kommunikationstraining

      Fokus auf professionelle Gesprächsführung, empathische Kommunikation und gezielten Einsatz von Sprache. Sie schärfen rhetorische Skills, lernen Konflikte konstruktiv zu lösen und verbessern Ihre Präsenz in Meetings und Gesprächen.

      Dauer: 3 Tage

      https://sgbs.ch/seminars/st-galler-kommunikationstraining/

    AGB

    Administrative Hinweise

    St. Gallen Business School
    Rosenbergstrasse 36
    CH-9000 St. Gallen
    Telefon +41 71 225 40 80
    E-Mail seminare@sgbs.ch
    Internet www.sgbs.ch

    Anmeldung

    Ihre Anmeldung oder Bewerbung zu einem Management Seminar oder Programm nehmen wir gerne per E-Mail, Post oder Internet entgegen.


    Nach Erhalt Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen:
    – die Bestätigung Ihrer Anmeldung mit Rechnung
    – Informationen zu Ablauf, Hotel/Tagungszentrum und Anreise
    – das Zimmerreservationsblatt für Ihre Hotelbuchung
    Sollte das Seminar bereits ausgebucht sein, werden Sie unverzüglich davon unterrichtet.

    Informationen zu den Seminarhotels

    Weitere Informationen zu unseren Seminarzentren und Hotels finden Sie im Internet: www.sgbs.ch/hotel

    Seminargebühr, Hotelkosten, Themen

    In der Seminargebühr (zzgl. gesetzl. MwSt.) sind der Kursbesuch sowie umfassende Seminarunterlagen enthalten. Die Seminarunterlagen werden von den Teilnehmenden kurz vor dem Seminar aus unserem Downloadzentrum elektronisch heruntergeladen. Dazu senden wir ein Mail mit einem Link zum Download. Nicht darin enthalten sind sämtliche Hotel­leistungen wie Übernachtung, Frühstück, Verpflegung und Tagespauschale des Hotels bzw. Tagungszentrums. Diese müssen von den Teilnehmern/innen direkt dem Hotel bezahlt werden.

    Es steht den Teilnehmer/innen selbstverständlich frei, ausserhalb des Seminarhotels zu übernachten. In diesem Falle bezahlen Sie die vom Hotel/Tagungszentrum verlangte Tagespauschale direkt an das Hotel/Tagungszentrum.

    Das Kurshonorar wird nach erfolgter Anmeldung erhoben und ist spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn zu überweisen. Kleinere Änderungen bei Themen, Themenabfolge und Referenten bleiben vorbehalten.

    Kooperation, Fragebogen

    Einige unserer Seminare werden in Kooperation mit anderen renommierten Institutionen durchgeführt. Der jeweilige Veranstaltungspartner erfasst am Ende des Seminars die Kundenzufriedenheit und leitet die Auswertung an den Kooperationspartner weiter.

    Zertifikat

    Über den Besuch des Kurses erhalten Sie ein Kurszertifikat, bei einem mehrteiligen Programm im Verlauf des letzten Programmteils.

    Umbuchung, Verschiebung

    Bei einer Umbuchung eines gebuchten Seminars oder Seminarteils bis 3 Monate vor Beginn  verrechnen wir eine Umbuchungsgebühr von CHF 400.– zzgl. Mwst. Bei einer Umbuchung im Zeitraum 6 Wochen bis 3 Monate vor Seminarbeginn sind 20% der Gebühren der umgebuchten Veranstaltung zu bezahlen. Bei einer Umbuchung weniger als 6 Wochen vor Beginn werden 40% der Gebühr fällig. Bei einer Umbuchung von  weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn werden 80% der Gebühr fällig. Bei Nichterscheinen verfällt die Gebühr entschädigungslos. Nicht besuchte Seminare und Seminarteile verfallen.

    Bei einer Umbuchung kann es passieren, dass es ggf. zu allfälligen Programmänderungen/-anpassungen und -überschneidungen kommen kann. Daraus kann keine anteilige Rückerstattung der Seminargebühr abgeleitet werden.

    Annullation, Rücktritt, Stornierung

    Eine Annullation einer Anmeldung (Rücktritt oder Stornierung) ist bis 3 Monate vor Seminar beginn kostenlos möglich. Bei einer Stornierung zwischen 3 Monaten und 6 Wochen vor Seminarbeginn werden 40% der Seminargebühr zzgl. MwSt. verrechnet.

    Alternativ kann bis 14 Tage vor Seminarbeginn gegen Bezahlung der Umbuchungsgebühr von CHF 700.– zzgl. MwSt. ein:e Ersatzteilnehmer:in gestellt werden, der Zielgruppenbeschreibung entsprechend.

    Die volle Seminargebühr wird verrechnet, wenn die Stornierung weniger als 30 Werktage vor Seminarbeginn erfolgt.

    Einzelne Seminare können aufgrund höherer Gewalt vom Veranstalter kurzfristig oder  wegen Mangel an Teilnehmenden bis spätes tens 10 Werktage vor Seminarstart annulliert werden, ohne dass dabei ein Schaden geltend gemacht werden kann.

    Verschiebung bei Gefahrenlage, Pandemie

    Für Pandemie bedingte Umbuchungen auf einen späteren Termin sind wir kulant: Wir verzichten auf eine neue Seminargebühr und auch auf die sonst anfallende Umbuchungsgebühr. Durch die erweiterte Umbuchungsoption entfällt die oben genannte «kostenlose Stornierung bis 3 Monate vor Seminarbeginn». Die Seminargebühr bleibt, sofern nicht schon bezahlt, mit der in der Rechnung genannten Valuta geschuldet.

    Als Gefahrenlage gelten Ereignisse wie eine Epidemie, eine Pandemie, Katastrophen, gravierende politische oder gesellschaftliche Verwerfungen, die eine Gefahr für die Teilnehmenden darstellen, die aus vernünftiger Sicht durch eine Verschiebung vermieden werden soll.

    Eine Verschiebung aus solchen Gründen durch St.Gallen Business School berechtigt nicht  zur Annullation des gebuchten Seminars oder Programms.

    Wir als Veranstalter haben das Recht, ein Seminar aus trifftigen Gründen nach St. Gallen in unser Studienzentrum zu verlegen, ohne dass dies zur Annullation der Anmeldung berechtigt.

    Versicherung, Haftung, Preisänderungen

    Wir empfehlen, eine Seminar-Annullationsversicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschliessen, die Stornokosten wegen Krankheit und anderer Ereignisse abdeckt.

    Ebenfalls sind weitere allfällige Schäden welche direkt oder indirekt in Verbindung mit dem  Seminarbesuch gebracht werden könnten, sei  es aus Unfall, Krankheit, Haftpflicht, Diebstahl, Annullation des Seminares durch den Ver anstalter oder sei es durch Schäden aus der  Anwendung des vermittelten Management- Wissens durch die Teilnehmer:innen bzw. die uns beauftragte Unternehmung selbst zu  versichern oder abzudecken. Jegliche Haftung unsererseits wird wegbedungen.

    Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand ist St.Gallen.

    Mit dem Erscheinen eines neuen Prospektes verlieren jeweils alle früheren Angaben zu  Inhalten, Bedingungen, Referenten und Preisen ihre Gültigkeit.

    Unsere aktuellen AGB’s Allgemeine Geschäftsbedingungen entnehmen Sie unter:  www.sgbs.ch/agb

    gültig ab 1.September 2024