Konzept
Wachstum neu denken
Künstliche Intelligenz verändert die Logik von Märkten, Kundenbeziehungen und Wettbewerb. Wer heute Wachstum gestalten will, braucht die Fähigkeit, neue Geschäftschancen früher zu erkennen, Kunden präziser zu verstehen und Verkaufsstrategien zu entwickeln, die sich auf Daten, Szenarien und strategisches Urteil stützen. Dieses Seminar verbindet drei entscheidende Hebel für zukünftigen Markterfolg: Business Development, Kundenmanagement und Verkaufsstrategie. Die Teilnehmenden lernen, wie KI genutzt werden kann, um Märkte systematischer zu analysieren, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Kundenpotenziale besser auszuschöpfen und Vertriebsressourcen dort einzusetzen, wo sie die höchste Wirkung erzielen. Im Mittelpunkt steht die Management-Wirkung: bessere Entscheidungen, klarere Prioritäten, stärkere Kundenorientierung, höhere Abschlusswahrscheinlichkeit und nachhaltiges profitables Wachstum.
Aufbau
Teil 1: Business Development mit KI
Im Zentrum stehen neue Geschäftsmodelle, Marktchancen, strategische Optionen und datenbasierte Wege zu profitablem Wachstum. 4 Tage.
Teil 2: Kundenmanagement mit KI
Fokus auf Kundenerkenntnis, Segmentierung, Kundenwert, Personalisierung, Bindung, Customer Experience und systematische Ausschöpfung von Kundenpotenzialen. 4 Tage.
Teil 3: Verkaufsstrategie mit KI
Fokus auf die Entwicklung, Bewertung und Umsetzung der besten Verkaufsstrategie: Zielkunden, Kanäle, Sales Funnel, Ressourcen, Pricing, Abschlusswahrscheinlichkeit und Vertriebsperformance. 4 Tage.
Zielgruppe (w/m)
- Executives, Führungskräfte und Leistungsträger mit Verantwortung für Wachstum, Marktpositionierung und Umsatzentwicklung.
- Verantwortliche aus Business Development, strategischem Marketing, Vertrieb, Key Account Management, Customer Management, Commercial Excellence
- Umsatzverantwortliche, die ihr Geschäftsmodell, ihr Kundenmanagement und ihre Verkaufsstrategie mit den Möglichkeiten künstlicher Intelligenz verstärken oder neu ausrichten wollen.
Veranstalter
St. Gallen Business School. Die St. Galler Management Weiterbildung für die Praxis. Qualität seit über 40 Jahren.
Themen
Teil 1: Business Development mit KI
Neue Wachstumslogiken erkennen
- Wie verändert KI bestehende Geschäftsmodelle?
- Welche neuen Marktchancen entstehen durch Daten, Automatisierung und intelligente Systeme?
- Wie lassen sich attraktive Wachstumsfelder früher erkennen?
- Welche Signale zeigen, dass ein Geschäftsmodell angepasst oder neu gedacht werden muss?
Strategische Optionen entwickeln
- KI zur Analyse von Märkten, Trends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbern nutzen
- Unterschiedliche Geschäftsmodell-Optionen systematisch ausarbeiten
- Chancen, Risiken, Ressourcenbedarf und Ertragspotenziale bewerten
- Szenarien für zukünftige Marktpositionen entwickeln
Business Development professionalisieren
- Von der Idee zum tragfähigen Geschäftsmodell
- Neue Angebote, Services und Wertschöpfungslogiken gestalten
- Innovationspotenziale mit Kundennutzen und Profitabilität verbinden
- Business Development als Führungsaufgabe verankern
Umsetzung und Wachstumspfad
- Prioritäten für profitable Wachstumsvorhaben setzen
- Go-to-Market-Optionen bewerten
- Ressourcen gezielt auf die besten Chancen ausrichten
- Aus strategischen Initiativen messbare Wachstumsresultate machen
Teil 2: Wie Kundenmanagement mit KI wirkungsvoller wird
Kunden besser verstehen
- Wie KI hilft, Kundenverhalten, Bedürfnisse und Entscheidungslogiken zu erkennen
- Kundendaten in relevante Erkenntnisse übersetzen
- Kunden nach Wert, Potenzial, Loyalität und Entwicklungsfähigkeit segmentieren
- Verborgene Kundenpotenziale sichtbar machen
Kundenwert und Kundenpotenzial steigern
- Welche Kunden verdienen besondere Aufmerksamkeit?
- Cross-Selling-, Up-Selling- und Retention-Potenziale identifizieren
- Kundenbindungsprogramme intelligenter steuern
- Kundenmanagement stärker auf Profitabilität und Lebenszeitwert ausrichten
Personalisierung und Customer Experience
- Angebote, Kommunikation und Betreuung individueller gestalten
- KI-gestützte Empfehlungen für bessere Kundeninteraktionen nutzen
- Customer Journeys analysieren und optimieren
- Begeisterung, Relevanz und Bindung systematisch erhöhen
Kundenmanagement als strategisches System
- Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten im Kundenmanagement klären
- Marketing, Vertrieb und Service auf gemeinsame Kundenziele ausrichten
- Kundenerkenntnisse in Managemententscheidungen übersetzen
- Kundenorientierung messbar und führbar machen
Teil 3: Wie KI das Finden der besten Verkaufsstrategie unterstützt
Verkaufsstrategie datenbasiert entwickeln
- Welche Verkaufsstrategie passt zu Markt, Kunde und Wettbewerb?
- KI zur Analyse von Zielkunden, Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen nutzen
- Verkaufsansätze, Kanäle und Ressourcen strategisch bewerten
- Aus Markt- und Kundendaten klare Vertriebsprioritäten ableiten
Sales Funnel und Ressourcen wirksamer steuern
- Leads, Opportunities und Accounts intelligenter priorisieren
- Abschlusswahrscheinlichkeiten besser einschätzen
- Vertriebsressourcen auf die attraktivsten Potenziale konzentrieren
- Pipeline-Qualität, Forecasting und Ergebnissteuerung verbessern
Wettbewerbsvorteile im Verkauf schaffen
- Argumentationen, Value Propositions und Nutzenbeweise schärfen
- Pricing-, Angebots- und Verhandlungsstrategien besser vorbereiten
- Wettbewerbsreaktionen antizipieren
- Verkaufschancen systematisch erhöhen
Umsetzungskraft im Vertrieb sichern
- Verkaufsstrategie in konkrete Aktivitäten übersetzen
- Ziele, Kennzahlen und Führungsrhythmus definieren
- Vertriebsteams auf neue Prioritäten ausrichten
- Lernen, Feedback und Performance-Management verbinden
- Die beste Strategie nicht nur finden, sondern im Markt durchsetzen
Durchführungsdaten
Dauer: 12 Tage
Gebühr: CHF 12’000.- zzgl. Mwst
Rechnungsstellung in Euro möglich
Termine: siehe Anmeldedaten
Veranstaltungsorte
Pro Jahr gibt es mehrere Durchführungen, die in der Schweiz, in Deutschland oder in Österreich stattfinden.
Siehe dazu die Anmeldedaten.
Anmeldung per Internet:
Melden Sie sich durch Klick auf die ausgewählte Durchführung in den Anmeldedaten an.
Anmeldung per E-Mail:
Senden Sie an seminare@sgbs.ch folgende Informationen:
Ihre Anmeldung / Bestellung für die gewählte Durchführungsnummer, mit Name und Startdatum des Programms, mit Vorname und Name sowie Mailadresse und Funktion des oder der Teilnehmenden. Nach Eingang der Anmeldung nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf.
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Qualitäts-Rating
Seit 40 Jahren bilden wir Teilnehmende aus renommierten Unternehmen und Organisationen aus, mit einem höchsten Qualitätsranking. Einige wenige Testimonials finden Sie auf dieser Webseite.