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Neues Geschäftsmodell. Neues Kundenmanagement. Neue Verkaufsstrategie.

Wie KI das Strategische Marketing- und Vertriebsmanagement verändern

Wie entstehen neue Geschäftsmodelle, wenn KI die Marktlogik entscheidend verändert? Wie wird Kundenmanagement präziser, persönlicher und profitabler? Wie findet man die beste Verkaufsstrategie, bevor der Wettbewerb sie erkennt? Und wie führen Executives dank Business Development, Marketing und Sales in eine neue Wachstumsphase?

    Konzept

    Wachstum neu denken
    Künstliche Intelligenz verändert die Logik von Märkten, Kundenbeziehungen und Wettbewerb. Wer heute Wachstum gestalten will, braucht die Fähigkeit, neue Geschäftschancen früher zu erkennen, Kunden präziser zu verstehen und Verkaufsstrategien zu entwickeln, die sich auf Daten, Szenarien und strategisches Urteil stützen. Dieses Seminar verbindet drei entscheidende Hebel für zukünftigen Markterfolg: Business Development, Kundenmanagement und Verkaufsstrategie. Die Teilnehmenden lernen, wie KI genutzt werden kann, um Märkte systematischer zu analysieren, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Kundenpotenziale besser auszuschöpfen und Vertriebsressourcen dort einzusetzen, wo sie die höchste Wirkung erzielen. Im Mittelpunkt steht die Management-Wirkung: bessere Entscheidungen, klarere Prioritäten, stärkere Kundenorientierung, höhere Abschlusswahrscheinlichkeit und nachhaltiges profitables Wachstum.

    Aufbau

    Teil 1:  Business Development mit KI
    Im Zentrum stehen neue Geschäftsmodelle, Marktchancen, strategische Optionen und datenbasierte Wege zu profitablem Wachstum. 4 Tage.

    Teil 2:  Kundenmanagement mit KI
    Fokus auf Kundenerkenntnis, Segmentierung, Kundenwert, Personalisierung, Bindung, Customer Experience und systematische Ausschöpfung von Kundenpotenzialen. 4 Tage.

    Teil 3:  Verkaufsstrategie mit KI
    Fokus auf die Entwicklung, Bewertung und Umsetzung der besten Verkaufsstrategie: Zielkunden, Kanäle, Sales Funnel, Ressourcen, Pricing, Abschlusswahrscheinlichkeit und Vertriebsperformance. 4 Tage.

    Zielgruppe (w/m)

    1. Executives, Führungskräfte und Leistungsträger mit Verantwortung für Wachstum, Marktpositionierung und Umsatzentwicklung.
    2. Verantwortliche aus Business Development, strategischem Marketing, Vertrieb, Key Account Management, Customer Management, Commercial Excellence
    3. Umsatzverantwortliche, die ihr Geschäftsmodell, ihr Kundenmanagement und ihre Verkaufsstrategie mit den Möglichkeiten künstlicher Intelligenz verstärken oder neu ausrichten wollen.

    Veranstalter

    St. Gallen Business School. Die St. Galler Management Weiterbildung für die Praxis. Qualität seit über 40 Jahren.

    Themen

    Teil 1: Business Development mit KI

    Neue Wachstumslogiken erkennen

    • Wie verändert KI bestehende Geschäftsmodelle?
    • Welche neuen Marktchancen entstehen durch Daten, Automatisierung und intelligente Systeme?
    • Wie lassen sich attraktive Wachstumsfelder früher erkennen?
    • Welche Signale zeigen, dass ein Geschäftsmodell angepasst oder neu gedacht werden muss?

    Strategische Optionen entwickeln

    • KI zur Analyse von Märkten, Trends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbern nutzen
    • Unterschiedliche Geschäftsmodell-Optionen systematisch ausarbeiten
    • Chancen, Risiken, Ressourcenbedarf und Ertragspotenziale bewerten
    • Szenarien für zukünftige Marktpositionen entwickeln

    Business Development professionalisieren

    • Von der Idee zum tragfähigen Geschäftsmodell
    • Neue Angebote, Services und Wertschöpfungslogiken gestalten
    • Innovationspotenziale mit Kundennutzen und Profitabilität verbinden
    • Business Development als Führungsaufgabe verankern

    Umsetzung und Wachstumspfad

    • Prioritäten für profitable Wachstumsvorhaben setzen
    • Go-to-Market-Optionen bewerten
    • Ressourcen gezielt auf die besten Chancen ausrichten
    • Aus strategischen Initiativen messbare Wachstumsresultate machen

    Teil 2: Wie Kundenmanagement mit KI wirkungsvoller wird

    Kunden besser verstehen

    • Wie KI hilft, Kundenverhalten, Bedürfnisse und Entscheidungslogiken zu erkennen
    • Kundendaten in relevante Erkenntnisse übersetzen
    • Kunden nach Wert, Potenzial, Loyalität und Entwicklungsfähigkeit segmentieren
    • Verborgene Kundenpotenziale sichtbar machen

    Kundenwert und Kundenpotenzial steigern

    • Welche Kunden verdienen besondere Aufmerksamkeit?
    • Cross-Selling-, Up-Selling- und Retention-Potenziale identifizieren
    • Kundenbindungsprogramme intelligenter steuern
    • Kundenmanagement stärker auf Profitabilität und Lebenszeitwert ausrichten

    Personalisierung und Customer Experience

    • Angebote, Kommunikation und Betreuung individueller gestalten
    • KI-gestützte Empfehlungen für bessere Kundeninteraktionen nutzen
    • Customer Journeys analysieren und optimieren
    • Begeisterung, Relevanz und Bindung systematisch erhöhen

    Kundenmanagement als strategisches System

    • Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten im Kundenmanagement klären
    • Marketing, Vertrieb und Service auf gemeinsame Kundenziele ausrichten
    • Kundenerkenntnisse in Managemententscheidungen übersetzen
    • Kundenorientierung messbar und führbar machen

    Teil 3: Wie KI das Finden der besten Verkaufsstrategie unterstützt

    Verkaufsstrategie datenbasiert entwickeln

    • Welche Verkaufsstrategie passt zu Markt, Kunde und Wettbewerb?
    • KI zur Analyse von Zielkunden, Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen nutzen
    • Verkaufsansätze, Kanäle und Ressourcen strategisch bewerten
    • Aus Markt- und Kundendaten klare Vertriebsprioritäten ableiten

    Sales Funnel und Ressourcen wirksamer steuern

    • Leads, Opportunities und Accounts intelligenter priorisieren
    • Abschlusswahrscheinlichkeiten besser einschätzen
    • Vertriebsressourcen auf die attraktivsten Potenziale konzentrieren
    • Pipeline-Qualität, Forecasting und Ergebnissteuerung verbessern

    Wettbewerbsvorteile im Verkauf schaffen

    • Argumentationen, Value Propositions und Nutzenbeweise schärfen
    • Pricing-, Angebots- und Verhandlungsstrategien besser vorbereiten
    • Wettbewerbsreaktionen antizipieren
    • Verkaufschancen systematisch erhöhen

    Umsetzungskraft im Vertrieb sichern

    • Verkaufsstrategie in konkrete Aktivitäten übersetzen
    • Ziele, Kennzahlen und Führungsrhythmus definieren
    • Vertriebsteams auf neue Prioritäten ausrichten
    • Lernen, Feedback und Performance-Management verbinden
    • Die beste Strategie nicht nur finden, sondern im Markt durchsetzen

    Durchführungsdaten

    Dauer:          12 Tage
    Gebühr:        CHF 12’000.-  zzgl. Mwst
    Rechnungsstellung in Euro möglich
    Termine:       siehe Anmeldedaten           

    Veranstaltungsorte

    Pro Jahr gibt es mehrere Durchführungen, die in der Schweiz, in Deutschland oder in Österreich stattfinden.
    Siehe dazu die Anmeldedaten.

    Anmeldung per Internet:
    Melden Sie sich durch Klick auf die ausgewählte Durchführung in den Anmeldedaten an.

    Anmeldung per E-Mail:
    Senden Sie an seminare@sgbs.ch folgende Informationen:

    Ihre Anmeldung / Bestellung  für die gewählte Durchführungsnummer, mit Name und Startdatum des Programms, mit Vorname und Name sowie Mailadresse  und Funktion des oder der Teilnehmenden. Nach Eingang der Anmeldung nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf.

    Weitere Informationen

    Weitere Informationen und eine persönliche Beratung erhalte Sie gerne durch unser Customer Care Center:
    Telefon:  +41 71 225 40 80
    E-Mail:    seminare@sgbs.ch

    Wir beraten Sie gerne bei der bestmöglichen Auswahl Ihres Weiterbildungs-Programms.

    Qualitäts-Rating

    Seit 40 Jahren bilden wir Teilnehmende aus renommierten Unternehmen und Organisationen aus, mit einem höchsten Qualitätsranking. Einige wenige Testimonials finden Sie auf dieser Webseite.

    AGB

    Administrative Hinweise

    St. Gallen Business School
    Rosenbergstrasse 36
    CH-9000 St. Gallen
    Telefon +41 71 225 40 80
    E-Mail seminare@sgbs.ch
    Internet www.sgbs.ch

    Anmeldung

    Ihre Anmeldung oder Bewerbung zu einem Management Seminar oder Programm nehmen wir gerne per E-Mail, Post oder Internet entgegen.


    Nach Erhalt Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen:
    – die Bestätigung Ihrer Anmeldung mit Rechnung
    – Informationen zu Ablauf, Hotel/Tagungszentrum und Anreise
    – das Zimmerreservationsblatt für Ihre Hotelbuchung
    Sollte das Seminar bereits ausgebucht sein, werden Sie unverzüglich davon unterrichtet.

    Informationen zu den Seminarhotels

    Weitere Informationen zu unseren Seminarzentren und Hotels finden Sie im Internet: www.sgbs.ch/hotel

    Seminargebühr, Hotelkosten, Themen

    In der Seminargebühr (zzgl. gesetzl. MwSt.) sind der Kursbesuch sowie umfassende Seminarunterlagen enthalten. Die Seminarunterlagen werden von den Teilnehmenden kurz vor dem Seminar aus unserem Downloadzentrum elektronisch heruntergeladen. Dazu senden wir ein Mail mit einem Link zum Download. Nicht darin enthalten sind sämtliche Hotel­leistungen wie Übernachtung, Frühstück, Verpflegung und Tagespauschale des Hotels bzw. Tagungszentrums. Diese müssen von den Teilnehmern/innen direkt dem Hotel bezahlt werden.

    Es steht den Teilnehmer/innen selbstverständlich frei, ausserhalb des Seminarhotels zu übernachten. In diesem Falle bezahlen Sie die vom Hotel/Tagungszentrum verlangte Tagespauschale direkt an das Hotel/Tagungszentrum.

    Das Kurshonorar wird nach erfolgter Anmeldung erhoben und ist spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn zu überweisen. Kleinere Änderungen bei Themen, Themenabfolge und Referenten bleiben vorbehalten.

    Kooperation, Fragebogen

    Einige unserer Seminare werden in Kooperation mit anderen renommierten Institutionen durchgeführt. Der jeweilige Veranstaltungspartner erfasst am Ende des Seminars die Kundenzufriedenheit und leitet die Auswertung an den Kooperationspartner weiter.

    Zertifikat

    Über den Besuch des Kurses erhalten Sie ein Kurszertifikat, bei einem mehrteiligen Programm im Verlauf des letzten Programmteils.

    Umbuchung, Verschiebung

    Bei einer Umbuchung eines gebuchten Seminars oder Seminarteils bis 3 Monate vor Beginn  verrechnen wir eine Umbuchungsgebühr von CHF 400.– zzgl. Mwst. Bei einer Umbuchung im Zeitraum 6 Wochen bis 3 Monate vor Seminarbeginn sind 20% der Gebühren der umgebuchten Veranstaltung zu bezahlen. Bei einer Umbuchung weniger als 6 Wochen vor Beginn werden 40% der Gebühr fällig. Bei einer Umbuchung von  weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn werden 80% der Gebühr fällig. Bei Nichterscheinen verfällt die Gebühr entschädigungslos. Nicht besuchte Seminare und Seminarteile verfallen.

    Bei einer Umbuchung kann es passieren, dass es ggf. zu allfälligen Programmänderungen/-anpassungen und -überschneidungen kommen kann. Daraus kann keine anteilige Rückerstattung der Seminargebühr abgeleitet werden.

    Annullation, Rücktritt, Stornierung

    Eine Annullation einer Anmeldung (Rücktritt oder Stornierung) ist bis 3 Monate vor Seminar beginn kostenlos möglich. Bei einer Stornierung zwischen 3 Monaten und 6 Wochen vor Seminarbeginn werden 40% der Seminargebühr zzgl. MwSt. verrechnet.

    Alternativ kann bis 14 Tage vor Seminarbeginn gegen Bezahlung der Umbuchungsgebühr von CHF 700.– zzgl. MwSt. ein:e Ersatzteilnehmer:in gestellt werden, der Zielgruppenbeschreibung entsprechend.

    Die volle Seminargebühr wird verrechnet, wenn die Stornierung weniger als 30 Werktage vor Seminarbeginn erfolgt.

    Einzelne Seminare können aufgrund höherer Gewalt vom Veranstalter kurzfristig oder  wegen Mangel an Teilnehmenden bis spätes tens 10 Werktage vor Seminarstart annulliert werden, ohne dass dabei ein Schaden geltend gemacht werden kann.

    Verschiebung bei Gefahrenlage, Pandemie

    Für Pandemie bedingte Umbuchungen auf einen späteren Termin sind wir kulant: Wir verzichten auf eine neue Seminargebühr und auch auf die sonst anfallende Umbuchungsgebühr. Durch die erweiterte Umbuchungsoption entfällt die oben genannte «kostenlose Stornierung bis 3 Monate vor Seminarbeginn». Die Seminargebühr bleibt, sofern nicht schon bezahlt, mit der in der Rechnung genannten Valuta geschuldet.

    Als Gefahrenlage gelten Ereignisse wie eine Epidemie, eine Pandemie, Katastrophen, gravierende politische oder gesellschaftliche Verwerfungen, die eine Gefahr für die Teilnehmenden darstellen, die aus vernünftiger Sicht durch eine Verschiebung vermieden werden soll.

    Eine Verschiebung aus solchen Gründen durch St.Gallen Business School berechtigt nicht  zur Annullation des gebuchten Seminars oder Programms.

    Wir als Veranstalter haben das Recht, ein Seminar aus trifftigen Gründen nach St. Gallen in unser Studienzentrum zu verlegen, ohne dass dies zur Annullation der Anmeldung berechtigt.

    Versicherung, Haftung, Preisänderungen

    Wir empfehlen, eine Seminar-Annullationsversicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschliessen, die Stornokosten wegen Krankheit und anderer Ereignisse abdeckt.

    Ebenfalls sind weitere allfällige Schäden welche direkt oder indirekt in Verbindung mit dem  Seminarbesuch gebracht werden könnten, sei  es aus Unfall, Krankheit, Haftpflicht, Diebstahl, Annullation des Seminares durch den Ver anstalter oder sei es durch Schäden aus der  Anwendung des vermittelten Management- Wissens durch die Teilnehmer:innen bzw. die uns beauftragte Unternehmung selbst zu  versichern oder abzudecken. Jegliche Haftung unsererseits wird wegbedungen.

    Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand ist St.Gallen.

    Mit dem Erscheinen eines neuen Prospektes verlieren jeweils alle früheren Angaben zu  Inhalten, Bedingungen, Referenten und Preisen ihre Gültigkeit.

    Unsere aktuellen AGB’s Allgemeine Geschäftsbedingungen entnehmen Sie unter:  www.sgbs.ch/agb

    gültig ab 1.September 2024