Warum ist KI für moderne Marktbearbeitung so wichtig?

KI ermöglicht eine wesentlich präzisere Analyse von Märkten, Kunden und Verkaufschancen. Unternehmen erkennen frühzeitig, welche Kunden Potenzial besitzen, welche Neukunden besonders attraktiv sind und wo Risiken entstehen. Dadurch wird Marktbearbeitung gezielter, effizienter und erfolgreicher.

Wie hilft KI bei der Neukundenakquisition?

KI kann grosse Datenmengen analysieren und daraus attraktive Zielkunden identifizieren. Durch Leadscoring, Mustererkennung und automatisierte Analyse von Kaufwahrscheinlichkeiten können Unternehmen ihre Verkaufsaktivitäten gezielt auf jene Neukunden konzentrieren, bei denen die Erfolgschancen besonders hoch sind.

Wie kann der Verkaufsinnendienst durch Digitalisierung mehr Umsatz generieren?

Durch digitale Tools und KI wird der Verkaufsinnendienst vom administrativen Bereich zu einer aktiven Verkaufsfunktion. Mitarbeitende erhalten konkrete Hinweise zu Verkaufschancen, können Angebote schneller erstellen und Kunden gezielter ansprechen. So wird der Innendienst zu einem wichtigen Treiber der Marktbearbeitung.

Wie lassen sich verlorene Kunden zurückgewinnen?

KI hilft, Muster im Verhalten ehemaliger Kunden zu erkennen und die Ursachen der Abwanderung zu analysieren. Auf dieser Basis können gezielte Rückgewinnungsstrategien entwickelt werden. Unternehmen erkennen, wann der richtige Zeitpunkt für eine neue Ansprache gekommen ist.

Welche Ergebnisse können Unternehmen mit moderner Marktbearbeitung erreichen?

Unternehmen können deutlich mehr Umsatz aus bestehenden Kunden generieren, ihre Neukundenquote steigern und Kundenverluste reduzieren. Gleichzeitig wird der Vertrieb effizienter und strategischer gesteuert. Die Marktbearbeitung wird datenbasiert, fokussiert und messbar erfolgreicher.

Konzept

Die Möglichkeiten von KI und Digitalisierung verändern die Marktbearbeitung grundlegend. Während Unternehmen früher Märkte oft mit standardisierten Vertriebsprozessen bearbeiteten, eröffnen neue Technologien heute eine präzisere, schnellere und deutlich wirkungsvollere Form der Marktbearbeitung. Märkte können granular analysiert, Kundenbedürfnisse früh erkannt und Verkaufschancen systematisch entwickelt werden. Für Verantwortliche von Märkten, Kundensegmenten, Regionen oder Business Units entsteht dadurch eine völlig neue strategische Aufgabe: Märkte nicht nur verwalten, sondern sie aktiv entwickeln und digital skalieren. KI unterstützt dabei, Kundenpotenziale zu identifizieren, Kaufwahrscheinlichkeiten zu erkennen, Verkaufsaktivitäten zu priorisieren und neue digitale Vertriebskanäle aufzubauen. Dieses Executive Seminar der St. Gallen Business School zeigt, wie moderne Marktbearbeitung heute funktioniert. Die Teilnehmenden lernen, wie sie mit KI-gestützten Analysen neue Geschäftspotenziale erkennen, Kundenbeziehungen systematisch entwickeln, verlorene Kunden zurückgewinnen und den Verkaufsinnendienst in eine hochproduktive Verkaufsmaschine verwandeln können. Im Zentrum stehen konkrete Strategien und Instrumente für mehr Umsatz, höhere Margen und eine stärkere Marktposition. Gleichzeitig entwickeln die Teilnehmenden in Teil 2 konkrete Konzepte für ihr eigenes Unternehmen: Im Rahmen eines individuellen Online-Coaching besprechen Sie mit dem Dozenten Ihre Ideen und Konzepte für eine weitere Digitalisierung und KI-Unterstützung für ihre Marktbearbeitung.

Teilnehmer/innen

Executives aus Vertrieb, Marketing, Kunden-, Key-Accounts- und Marktverantwortung
Führungskräfte mit Verantwortung für Märkte, Regionen und Business Units
Leistungsträger mit bedeutender Verantwortung für Verkauf oder Verkaufinnendienst
Verantwortliche für Potenzialnutzung, Neukundenakquisition, Kunden-Rückholaktionen und Key Account-Bearbeitung

Aufbau

Teil 1 – Executive Seminar (3 Tage)
Strategien, Instrumente und KI-basierte Methoden für moderne Marktbearbeitung, Wachstum und digitale Vertriebskanäle.

Teil 2 – Individuelles Executive Coaching (2.5 Stunden, online)
Vier Wochen nach dem Seminar werden konkrete Umsetzungsfragen individuell diskutiert und weiterentwickelt.

Veranstalter

St. Gallen Business School. Die St. Galler Management Weiterbildung für die Praxis. Qualität seit über 40 Jahren.

Themen

Business Development und digitale Marktbearbeitung

KI-gestützte Marktanalyse und Potenzialerkennung
Dank KI Umsatzpotenziale bestehender Kunden erkennen
Datenbasierte Priorisierung von Marktsegmenten
Frühzeitige Erkennung neuer Marktchancen
Systematische Bewertung von Marktpotenzialen

Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden

Cross- und Up-Selling durch KI-Analysen
Identifikation verborgener Kundenpotenziale
Personalisierte Angebote für Schlüsselkunden
Systematische Entwicklung von Key Accounts

Erfolgreichere Neukundenakquisition

Aattraktive Zielkunden dank KI automatisch erkennen
Digitale Leadgenerierung und Leadscoring
Automatisierte Identifikation von Kaufinteresse
Präzisere Ansprache neuer Kundensegmente

Kundenabwanderung verhindern und Kunden zurückgewinnen

Abwanderungsrisiken mit KI frühzeitig erkennen
Analyse von Kundenverhalten und Nutzung
Früherkennung kritischer Kundensignale
Systematische Rückgewinnungsstrategien

Digitale Vertriebskanäle und neue Geschäftsmodelle

Aufbau digitaler Verkaufskanäle
Nutzung von Plattformen und digitalen Märkten
Automatisierte Kundenkommunikation
Integration digitaler Vertriebsprozesse

Verkaufsinnendienst als Umsatzmotor

Bisherige Verkaufsadministration für aktiven Verkauf nutzen
KI-gestützte Verkaufsunterstützung
Automatisierte Angebotsprozesse
Datenbasierte Kundenansprache
Systematische Entwicklung von Verkaufschancen

Wie KI eine neue Qualität der Marktbearbeitung ermöglicht
Eine deutlich bessere Marktbearbeitung entsteht dann, wenn KI und Digitalisierung systematisch in die Marktstrategie integriert werden. Entscheidend ist die Kombination aus Datenanalyse, klarer Marktsegmentierung und intelligent gesteuerten Verkaufsprozessen. Unternehmen müssen Kundenverhalten verstehen, Marktpotenziale datenbasiert bewerten und Verkaufsaktivitäten gezielt priorisieren. KI unterstützt dabei, Chancen früh zu erkennen, Ressourcen optimal einzusetzen und Kunden individueller zu betreuen. So entsteht eine Marktbearbeitung, die nicht nur effizienter ist, sondern auch deutlich mehr Umsatzpotenziale erschliesst.

Termine, Orte, Seminargebühr und Anmeldung:

Durchführungen 2026

1. Durchf. 2026 | MA5916

1. Teil: 29.06.2026 - 01.07.2026
Rottach-Egern