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Unsere Ansprechpartner:

Ulrich von Bassewitz, Dr oec. HSG
Direktor Studiengänge

Claudia Hardmeier
Kunden-Center
Studienbetreuung

Führen. Motivieren. Konflikte lösen

Kompetent und situativ richtig führen.

    Konzeption

    Oft sind es Kleinigkeiten – und das Klima im Unternehmen leidet. Manchmal ist es eine ungeschickte Kommunikation zwischen Abteilungen, und schon entstehen Ressentiments und Spannungen. Nicht Jeder kann mit Jedem. Wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es persönliche Konflikte. Noch öfter hingegen sind es systembedingte Konflikte, die sich aus der Natur des Geschäfts, den Aufgaben und Funktionen, der Organisationsform, der Anreizlogik usw. ergeben. Führungskräfte müssen solche schwelenden Konflikte frühzeitig erkennen und gekonnt einschreiten. Denn sonst wird aus einem Schwelbrand schnell ein wirklicher Konflikt, mit Beleidigungen, Boshaftigkeiten, gezielt gestreuten Gerüchten. Wenn erst einmal zu viel an Porzellan zerschlagen ist, wird eine Konfliktlösung schwierig. Das gekonnte Einschreiten und die Fähigkeit, Konflikte zu deeskalieren, gehören daher zum notwendigen Kompetenzspektrum einer erfolgreichen Führungskraft.

    Themen

    In diesem Seminar zeigen wir den Stellenwert einer guten, auf die persönlichen Befindlichkeiten und Vorstellungen der Mitarbeiter eingehenden situativen Führung.

    • Advanced Leadership: Führen und Motivieren als permanente Führungsaufgabe
    • Rolle im Team, Motivation und Kommunikation
    • Gruppendynamische Gesetzmässigkeiten wirkungsvoller Führung
    • Konfliktprophylaxe: Konfliktpotenziale thematisieren
    • Verteidigungs- und Angriffsverhalten im eigenen Verantwortungsbereich erkennen
    • Strategien zur Konfliktvermeidung und Konflikt-Verkleinerung
    • Konfliktgespräche und Techniken der Deeskalation
    • Kommunikationstechniken, um innere Widerstände zu lösen und Bereitschaft zu «guten Lösungen» zu gewinnen
    • Digital Leadership: Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Anforderungen an «gute Führung»
    • Leistung und Motivation bei zunehmend digitalisierten Prozessen und digitalen Geschäftsmodellen

    Zielgruppe

    Teilnehmende sind erfahrene Führungskräfte aus allen Bereichen, die ihre Fähigkeiten im Bereich des Führens, des Konfliktmanagements und der Motivation erweitern wollen.

    Seminarziele

    In diesem Seminar erhalten Sie vertiefte Einsicht zu guter Führung, Motivation und der Fähigkeit, Konflikte rechtzeitig zu entschärfen. Sie werden verstehen, warum eine frühzeitige Konfliktlösung für das Arbeitsklima und das Wohlbefinden einer grossen Zahl von Leistungsträgern so wichtig ist, welche Schadenspotenziale in verdrängten Konflikten stecken und welche Aufgaben Sie als Führungskraft haben, um Motivation und Vertrauen hoch zu halten.

    Konflikt-Management

    Im 2-tägigen Umsetzungs-Workshop in St. Gallen (Teil 2) stehen Ihnen unsere Dozenten auch für ein persönliches Gespräch am Randzeiten (z.B. abends) zur Verfügung. Unter 4 Augen. Zur Besprechung besonders wichtiger, herausfordernder Situationen aus Ihrem Führungsalltag. Mit voller Diskretion. Mit wertvollen Ratschlägen.

    AGB

    Information und Beratung

    Gerne stehen wir Ihnen für nähere Informationen oder für telefonische Beratung zur Auswahl der richtigen Seminare, Programme oder Studiengänge zur Verfügung.
    Telefon +41 71 225 40 80

    Anmeldung

    Ihre Anmeldung oder Bewerbung zu einem Studiengang nehmen wir gerne per E-Mail, Post oder Internet entgegen.

    St. Gallen Business School
    Rosenbergstrasse 36
    CH-9000 St. Gallen
    Telefon +41 71 225 40 80
    E-Mail seminare@sgbs.ch
    Internet www.sgbs.ch


    Nach Erhalt Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen:
    • die Bestätigung Ihrer Anmeldung mit Rechnung
    • Informationen zu Ablauf, Hotel/Tagungszentrum und Anreise
    • das Zimmerreservationsblatt für Ihre Hotelbuchung
    Sollte das Seminar bereits ausgebucht sein, werden Sie unverzüglich davon unterrichtet.

    Informationen zu den Seminarhotels

    Weitere Informationen zu unseren Seminarzentren und Hotels finden Sie direkt auf dem Internet: www.sgbs.ch/hotel

    Seminargebühr, Hotelkosten, Themen

    In der Seminargebühr (zzgl. gesetzl. MwSt.) sind der Kursbesuch sowie umfassende Seminarunterlagen enthalten. Die Seminarunterlagen werden von den Teilnehmenden kurz vor dem Seminar aus unserem Downloadzentrum elektronisch heruntergeladen. Dazu senden wir ein Mail mit einem Link zum Download. Nicht in der Seminargebühr enthalten sind sämtliche Hotelleistungen wie Übernachtung, Frühstück, Verpflegung und Tagespauschale des Hotels bzw. Tagungszentrums. Diese müssen von den Teilnehmern/innen direkt dem Hotel bezahlt werden.

    Es steht den Teilnehmer/innen selbstverständlich frei, ausserhalb des Seminarhotels zu übernachten. In diesem Falle bezahlen Sie die vom Hotel/Tagungszentrum verlangte Tagespauschale ebenfalls direkt an das Hotel/Tagungszentrum.

    Das Kurshonorar wird nach erfolgter Anmeldung erhoben und ist spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn zu überweisen.

    Kleinere Änderungen bei Themen, Themenabfolge und Referenten bleiben vorbehalten.

    Kooperation, Fragebogen

    Einige unserer Seminare werden in Kooperation mit anderen renommierten Institutionen durchgeführt, z.B. unserem Partner Boston Business School. Der jeweilige Veranstaltungspartner erfasst am Ende des Seminars die Kundenzufriedenheit und leitet die Auswertung an den Kooperationspartner weiter.

    Zertifikat

    Über den Besuch des Kurses erhalten Sie ein Kurszertifikat, bei einem mehrteiligen Programm im Verlauf des letzten Seminarteils.

    Umbuchung, Verschiebung

    Eine Umbuchung ist nur bis 6 Wochen vor Beginn des Seminares/Seminarteiles einmalig möglich (Umbuchungsgebühr CHF 350). Nicht besuchte Seminare und Seminarteile verfallen.

    Bei einer späteren Umbuchung verfällt die Seminargebühr. Alternativ kann die Buchung eines Ersatzteilnehmers bis spätestens 5 Arbeitstage vor Seminarbeginn erfolgen.

    Bei einer Umbuchung kann es passieren, dass es ggf. zu allfälligen Programmänderungen/-anpassungen und -überschneidungen kommen kann. Daraus kann keine anteilige Rückerstattung der Seminargebühr abgeleitet werden.

    Annullation, Rücktritt, Stornierung

    Eine Annullation einer Anmeldung (Rücktritt oder Stornierung) ist bis 3 Monate vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Bei einer Stornierung zwischen 3 Monaten und 6 Wochen vor Seminarbeginn werden 40% der Seminargebühr verrechnet. Alternativ kann bis 5 Tage vor Seminarbeginn ein(e) Ersatzteilnehmer(in) gestellt werden, der Zielgruppenbeschreibung entsprechend. Die volle Seminargebühr wird verrechnet, wenn die Stornierung weniger als 30 Werktage vor Seminarbeginn erfolgt.


    Einzelne Seminare können aufgrund höherer Gewalt oder wegen Mangel an Teilnehmenden vom Veranstalter kurzfristig, jedoch maximal 3 Wochen vor Seminarstart annulliert werden, ohne dass dabei ein Schaden geltend gemacht werden kann.

    Verschiebung bei Gefahrenlage, Pandemie

    Für Pandemie bedingte Umbuchungen auf einen späteren Termin sind wir kulant: Wir verzichten auf eine neue Seminargebühr wie auch auf die sonst anfallende Umbuchungsgebühr. Durch diese erweiterte Umbuchungsoption entfällt die oben genannte «kostenlose Stornierung bis 3 Monate vor Seminarbeginn». Die Seminargebühr bleibt, sofern nicht schon bezahlt, mit der in der Rechnung genannten Valuta geschuldet. Als Gefahrenlage gelten Ereignisse wie eine Epidemie, eine Pandemie, Katastrophen, gravierende politische oder gesellschaftliche Verwerfungen, die eine Gefahr für die Teilnehmenden darstellen, die aus vernünftiger Sicht durch eine Verschiebung vermieden werden soll. Eine Verschiebung aus solchen Gründen durch St.Gallen Business School berechtigt nicht zur Annullation des gebuchten Seminars oder Programms.

    Versicherung, Haftung, Preisänderungen

    Wir empfehlen, eine Annullationsversicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschliessen, die Stornokosten wegen Krankheit und anderer Ereignisse abdeckt.

    Ebenfalls sind weitere allfällige Schäden welche direkt oder indirekt in Verbindung mit dem Seminarbesuch gebracht werden könnten, sei es aus Unfall, Krankheit, Haftpflicht, Diebstahl, Annullation des Seminares durch den Veranstalter oder sei es durch Schäden aus der Anwendung des vermittelten Management-Wissens durch die Teilnehmer/innen bzw. die uns beauftragte Unternehmung selbst zu versichern oder abzudecken. Jegliche Haftung unsererseits wird wegbedungen.

    Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand ist St. Gallen.

    Mit dem Erscheinen eines neuen Prospektes verlieren jeweils alle früheren Angaben zu Inhalten, Referenten und Preisen ihre Gültigkeit.

    Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen entnehmen Sie unter: www.sgbs.ch/agb