Rufen Sie uns einfach an, und wir beraten Sie gerne zu unserem Seminar- und Studienangebot.
Unsere Ansprechpartner:
Michael Rabbat, Dipl.-Kfm.
MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
Kunden-Center
Studienbetreuung
Institute und Kompetenzzentren
Bindeglied zu einer Vielzahl an
Unternehmen und Organisationen
Operationelle Exzellenz im Tagesgeschäft
Operationelle Exzellenz als Basis für Erfolg.
Ein typisches Kundenbriefing: Wie können wir unsere Qualität ausbauen?
«Wir wollen ein Programm zur Steigerung von Leistung, Produktivität und Qualität realisieren. Unsere Vorstellungen möchten wir gerne zuvor mit Ihnen besprechen und Ihr Knowhow dazu einholen.»
IHR NUTZEN
Nicht selten sind es die vielen kleinen, aber wichtigen Details im Tagesgeschäft, die darüber entscheiden, ob die Qualität unserer Leistung Kunden zu Fans und Markenbotschaftern macht oder nicht. Die laufende Verbesserung der Qualität ist eine der erfolgreichsten Strategien. Sie bedingt jedoch operationelle Exzellenz im Tagesgeschäft. Welche Konzepte und Massnahmen braucht Ihr eigenes Unternehmen, um an der Spitze zu bleiben oder an die Spitze zu kommen?
ZIELGRUPPE
Ergebnisverantwortliche Führungskräfte, Leistungsträger mit Qualitätsverantwortung, Verantwortliche für Produktivität und operationelle Leistung im Tagesgeschäft.
THEMEN
- Der Kunde und sein Qualitätsanspruch im Zentrum des Denkens
- Touchpoint Management und Customer Journey: Kundenspezifische Exzellenz
- Produktivität und Organisations-Effizienz
- Dynamik, Komplexität und Beschleunigung
- Flexible Strukturen, vernetzte Organisation, kundenfokussierte Prozesse
- Die laufende Steigerung von Qualität und Produktivität im eigenen Unternehmen
PERSONALISIERUNG
Nach Eingang Ihrer Anmeldung bitten wie Sie um ein Briefing, in welchem Sie uns Ihre konkreten Anforderungen an das Coaching-Programm zustellen.