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Unsere Ansprechpartner:
Michael Rabbat, Dipl.-Kfm.
MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
Kunden-Center
Studienbetreuung
Institute und Kompetenzzentren
Bindeglied zu einer Vielzahl an
Unternehmen und Organisationen
4.3.2 Kundenbindung / Informationsplattform
Die Kundenbindung kann durch die Bereitstellung einer Plattform und Transparenz in verschiedenen Bereichen gestärkt werden.
Eine Plattform bietet den Kunden einen zentralen Ort, an dem sie alle relevanten Informationen und Funktionen zu ihren Bauvorhaben finden. Durch die Bereitstellung einer Plattform können Unternehmen auch schnell auf Kundenanfragen und Kundenbedürfnisse reagieren und dadurch die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Beispiele für Transparenz können neben dem Füllstand im Silo, die Offenlegung von Echtzeitlieferdaten, die Bereitstellung von Informationen zu den verwendeten Materialien oder die Möglichkeit, den Fortschritt von Bestellungen oder Gutschriften nachzuvollziehen.
Insgesamt können Plattformen und Transparenz dazu beitragen, dass Kunden länger an ein Unternehmen gebunden bleiben, da sie eine positive Customer Experience bieten und das Vertrauen der Kunden stärken.