4.4.2 Hohe Kundenerwartung in neue Technologie

Die Kunden erwarten, dass sie genaue und zuverlässige Informationen erhalten, wenn sie eine Bestellung aufgeben bzw. die Plattform benutzen. Wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, kann dies dazu führen, dass die Kunden das Vertrauen in das Unternehmen verlieren und in Zukunft woanders einkaufen.

Fehlerhafte Daten können auch dazu führen, dass Kunden enttäuscht werden, wenn sie ein System in Anspruch nehmen, welches aufgrund von fehlerhaften Daten nicht wie erwartet funktioniert. Auch in diesem Fall kann das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen sinken.

Es ist daher wichtig, dass Unternehmen sicherstellen, dass die von ihnen bereitgestellten Daten korrekt und aktuell sind, um die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu behalten.