4.3.2 Akzeptanz der Lösungen in der Gesellschaft und in Unternehmen

Auf der Seite der Unternehmen bietet sich ein ähnliches Bild. IDG Research befragte im ersten Halbjahr 2021 in der Studie „Machine Learning“ 376 Unternehmen rund um das Thema künstliche Intelligenz[1]. Hier gab ein Drittel der Firmen an, dass die Einführung von KI aktuell noch unter der fehlenden Akzeptanz der Mitarbeiter leidet. Auch eine potentiell ablehnende Haltung ihrer Kunden, Partner und Dienstleister wird von den Unternehmen kritisch gesehen. Außerdem sieht ein Viertel die am Markt verfügbaren Software- oder Cloudlösungen für Machine Learning nicht als leistungsfähig genug an, um die Erwartungen zu erfüllen. In beiden Fragestellungen ist spannenderweise die Akzeptanz von KI Lösungen bei der Entscheiderebene positiver als bei den Fachbereichen (siehe Abbildung 13).

Oftmals ist es auch fehlendes Know-how bei Fachentscheidern und Führungskräften und mangelnde Erfahrung, die zu solchen Einschätzungen führt. Zugegebenermaßen ist die Technologie immer noch in der Anfangsphase und muss ihre Leistungsfähigkeit in vielen Bereichen erst noch unter Beweis stellen. So sehen 22% der Unternehmen mangelndes Fachwissen bei den Entscheidern als Hindernis zur Einführung von KI Lösungen. Die Hälfte der Firmen ist der sieht die IT Abteilung in der Pflicht diese Expertise aufzubauen, fast ein Viertel ist der Meinung KI Wissen wird in allen Unternehmensbereichen benötigt. Viele Software- und Beratungshäuser bieten daher auch Testinstallationen ihrer Produkte und sogar erste Pilotprojekte inklusive der Erstellung eines Minimum Viable Products (MVP) kostenfrei an, um hier mehr Vertrauen zu schaffen und auch bereits den Business Nutzen erkennbar zu machen.

[1]

IDG, 2021