4.3 Bewertung Nutzerverhalten

Wie aufgezeigt, nehmen die Kunden die Errungenschaften der neuen Medienwelt schnell an. Medienkonsum an jedem Ort, zu jeder Zeit, mit freier Wahl der Medieninhalte wird erwartet. Mit der steigenden Zahl der Breitbandverfügbarkeit steigt auch das Bedürfnis an Interaktivität und individueller Kundenansprache (Servicebereitstellung) im Medienbereich. Bedingt durch die Entwicklung des Fernsehens als Broadcastservice können die unterschiedlichen Ausspielwege aber nur eingeschränkt diesen neuen Kundenbedürfnissen Rechnung tragen. Abbildung 8 zeigt den derzeit möglichen Erfüllungsgrad der unterschiedlichen Verteilplattformen in Bezug zu den Kundenerwartungen auf. In diese Betrachtung ist auch die Preis-Leistungs-Thematik mit einbezogen. Hier wird deutlich, dass einer der verbleibenden Vorteile der etablierten Broadcastechnik (Rundfunktechnik) sicherlich in diesem Bereich zu finden ist.

Abbildung 8: Bewertung zukünftiger Kundenbedarfe im Umfeld der Mediennutzung und deren Erfüllung über die verschiedenen Verteilplattformen