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1.4 Technologien für Kommunikations- und Kollaborationslösungen
Für die weiterführende Unterteilung der Kommunikationsund Kollaborationstechnologien wurde die Kollaborationsarchitektur von Cisco verwendet. Diese beschreibt die verschiedenen Services, Anwendungen und mit welchen Endgeräten diese genutzt werden können.18
Diese Architektur unterscheidet folgende „Collaboration Services“, im Weiteren als Kerntechnologien bezeichnet:
| Real-time Messaging | Real-time Data Sharing |
| Authoring | Recording/Playback |
| Presence / Location | Session Management |
| Scheduling and Calendaring | Workflow |
| Metadata Tagging | Social Graphing |
| Semantic Processing | Search |
Tabelle 2: Kerntechnologien / Collaboration Services
Diese Kerntechnologien stehen folgenden Kommunikations- und Kollaborationsanwendungen zur Verfügung:
| Conferencing |
| Enterprise Social Software |
| Messaging Customer Care |
| IP Communications |
| Telepresence |
Tabelle 3: Kommunikations- und Kollaborationsanwendungen
Diese Anwendungen können auf folgenden Gerätekategorien eingesetzt werden:
| Desktop | Mobile | In-Room |
Tabelle 4: Kerntechnologien / Collaboration Services
18 http://www.cisco.com/en/US/solutions/ns340/ns858/ent_collaboration_archit.html; http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns1007/architecture.html