4.3. Neukunden

Gerade zu Beginn wird man bei Neukunden mit vielen neuen Informationen konfrontiert. Mit der Vertriebssoftware sollten schnell Informationen gepflegt werden und die Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen sollten auf die wichtigsten Informationen zugreifen und sie ergänzen können. Hierbei können wichtige Informationen gerade am Anfang fließen die für eine langfristige Kundenbindung wichtig sind. Fragt ein Kunde bei uns an, weil der aktuelle Wettbewerb zu teuer ist? Das wäre für eine Preisfindung eine wichtige Information. Oder haben wir den Kunden angesprochen und er möchte vorerst nur ein Vergleichsangebot? Oder hat der Kunde aktuell keine Lösung für sein Problem und wie viele Wettbewerber sind in einer Angebotsausarbeitung? Das sind nur wenige Beispiele die wichtig für Preis- und Lösungsfindung sind. Möchte ich dem Kunden ein Angebot unterbreiten, um Ihn zu gewinnen, koste es was es wolle (niedrige Marge…)? Je mehr Informationen man am Anfang sammeln kann und intern weitergeben kann umso besser gestaltet sich der Prozess für das Unternehmen.