3.2.2. Vorgangsweise für eine unternehmensübergreifende Absatzplanung

Durch die Implementierung eines systematischen Forecasts ist es der voestalpine Steel Division möglich, Entscheidungen nachhaltig zu verbessern, um mögliche Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen. Eine gute Prognose setzt sich immer aus einem analytischen Teil (Forecast) und einer persönlichen Markteinschätzung zusammen. Durch das Prinzip einer qualitativen bzw. meinungsorientierten sowie einer quantitativen bzw. datenorientierten Methode, lassen sich umfassende Informationen zukünftiger Kundenverhalten rechtzeitig erkennen und so für eine Planung und Steuerung unternehmensübergreifend nutzen. (siehe Kapitel 2.3) In der Abbildung 18 werden die Schritte dargestellt, die für eine erfolgreiche Prognose der Kundenbedarfe als wesentlich angesehen werden. Die Absatzplanung dient dabei zur Ermittlung der Nachfrage, unter Berücksichtigung von Markteinflüssen. Die wesentlichen Prozessschritte sind dabei, das Festlegen der passenden Absatzplanungsstrukturen nach Produkt, Kunden und Zeit Dimensionen. (siehe Kapitel 3.2.3) Der nächste Schritt ist, die Prozesse nach den kurz- und mittelfristigen Planungshorizonten festzulegen, das statistische Prognoseverfahren und die Teilnehmer in der Absatzplanung zu definieren. (siehe Kapitel 3.2.4) Abschließend müssen die vereinbarten Controlling Messgrößen mit entsprechenden Kennzahlen definiert und deren Zusammenspiel aufgezeigt werden (siehe Kapitel 3.2.5). Die in der Abbildung 18 dargestellten Prozessschritte weisen eine hohe Übereinstimmung mit jenen in der Literatur erwähnten auf. (siehe Kapitel 2.2.4)

Abb. 18: Prozessschritte der Prognoseerstellung¹⁵⁶

Datensammlung

Dieser Schritt zeigt die Notwendigkeit der Sammlung und Erhebung von Daten in den voestalpine Unternehmen auf. Bei der Sammlung von Daten wird dabei unterschieden zwischen Primärdaten und Sekundärdaten. Die Primärdaten werden mit Hilfe von Leitfadeninterviews, Gruppendiskussionen und Dokumenten erhoben. Die Erhebung der Sekundärdaten wird auf die archivierten Unterlagen beschränkt.

Leitfadeninterview

Die Interviews hatten den Zweck allgemeine Informationen zur Strukturierung von Produkten, Kunden und Zeit für die Erstellung eines Forecasts zu gewinnen. Die Leitfadeninterviews wurden mit 14 Personen, die für die Prozessentwicklung zuständig sind, durchgeführt. So wurde von einigen Interviewpartnern der Vorteil hinsichtlich der Schaffung von einheitlichen Kennzahlen für die voestalpine genannt. Durch diese offene Gestaltung der Interviews war es möglich wertvolle Informationen über die Produkt-Dimension, Zeit-Dimension und Kunden-Dimension zu gewinnen. Die gewonnenen Informationen waren eine ideale Basis für die Festlegung einer Vorgehensweise und Entwicklung von Strukturen für die Absatzplanung.

Gruppendiskussion

Die Gruppendiskussion wurde in einer zwei-wöchentlichen Diskussionsrunde abgehalten. Hier wurden nochmals die allgemeinen Aspekte einer ausreichend genauen Prognose der Kundenbedarfe für die Produktion diskutiert. Gerade die Diskussionen über die richtige Produkt-Dimension gestalteten sich als sehr schwierig und aufwändig. Nachdem die Diskussionsrunden eine abteilungsübergreifende Beteiligung hatten, war es möglich, eine gute Übersicht über unterschiedliche Blickwinkel zu bekommen. Gleichzeitig konnten verschiedene Aspekte ausführlich diskutiert und wertvolle Informationen gewonnen werden.

Dokumente

Es wurden entsprechende Dokumente als Datenquellen verwendet, für die es bereits Verifikationsebenen gab. Ein Vergleich der Erstellungslevel für die Strukturen der Absatzplanung wurde durchgeführt. Ziel war es nun, eine finale Zuordnung des Erstellungslevel für einen Forecast zu erhalten.

Archivierte Unterlagen

Nachdem im Unternehmen die Ist - Liefermengen vorhanden sind, konnte mit Hilfe eines Testsystems die Forecast Genauigkeit simuliert werden.

Folgende Abteilungen waren beim Entwicklungsprozess für eine unternehmensübergreifende Absatzplanung in der voestalpine Steel Division beteiligt. Die 14 beteiligten Mitarbeiter waren von den Firmen VAS, VAAN und SSC übergreifend zusammengestellt worden:

• Verkauf und Marketing
• Lieferkette (Beschaffung, Planung und Steuerung und Logistik)
• Controlling und Finanz
• Qualitätsmanagement
• Prozess und IT Designer
• Statistiker

¹⁵⁶ Quelle: Verfasser