4.3.4 Monitoring der Nutzer und der Ressource

Beispiel Wikipedia:

Bei Wikipedia ist das Monitoring von Ausbildungsinhalten und deren Nutzung leicht möglich und von den Nutzern einsehbar. Nutzer können ohne Probleme auf kritische Punkte oder Fehler aufmerksam machen. Auch einzelne Nutzer können adhoc leicht Fehler anmerken oder Korrekturen vorschlagen. Es gibt Statusberichte über Änderungen und Korrekturen. Es gibt auch Masse, welche die Korrektheit eines Beitrages messen, z. B. daran wie oft auf diesen referenziert wird.

Bezug auf die Ausbildungseinheit:

Empfohlene Entwicklungen für die Transformation zum SOLL:

• Nutzer sollten viel direkter auf Ausbildungsinhalte einwirken können.
• Hierarchiewege sollten beim Review und der Aktualisierung von Ausbildungsinhalten eine untergeordnete Rolle spielen.
• Reklamations- und Korrekturzeiten sollten kurz gehalten werden.
• Jede Reklamation oder Korrektur sollte mit einem Statusbericht versehen werden.

Technische Voraussetzungen:

• Für die Korrekturen sollten Workflow Mechanismen eingeführt werden, die ein Tracking des Bearbeitungsstandes ermöglichen.

Chancen und Risiken:

• Das Ausbildungsmaterial kann auf einem aktuellen Stand gehalten werden.
• Es kann zu Detaildiskussionen kommen, die wenig zielführend sind.

Erste Aufwandschätzung:

Tabelle 4: Monitoring

Die Mitarbeiter von Grossbanken sind an das Monitoring ihrer Verhaltensweisen gewöhnt und können damit bereits gut umgehen. Hier gilt es allerdings, dies auf den Kontext der Ausbildung anzuwenden. Ungewöhnlich für die Bankmitarbeiter ist, dass bei dem Monitoring der Ausbildungsinhalte Hierarchiewege eine untergeordnete Rolle spielen. Das verlangt höhere Anpassungen in den Managementaktivitäten. Die strukturellen Voraussetzungen sind – wenn auch in anderen Kontexten – bei Grossbanken im allgemeinen vorhanden, müssen hier aber für Ausbildungszwecke angepasst werden.