4.3.1 Grenzen

Beispiel Wikipedia:

Bei Wikipedia hat jeder Nutzer die Möglichkeit einen Artikel zu erstellen und zu reviewen. Für die Erstellung werden Templates verwendet. Es gibt also keinen Abgrenzungsprozess zwischen denjenigen, welche Artikel erstellen und jenen, die diese nutzen. Es gibt keine starren Festlegungen, wer einen Artikel reviewen darf oder soll.

Bezug auf die Ausbildungseinheit:

Empfohlene Entwicklungen für die Transformation zum SOLL:

• Initiierung und Unterstützung von Kontrollprozessen zur Erstellung der Ausbildungsmaterialien durch die Mitarbeiter. Dies ist sowohl für die Compliance Ausbildung als auch für die Finanzausbildung begünstigend.
• Die Ausbildungsplattform muss mit Blick auf Reviewing Prozesse für möglichst alle Mitarbeiter geöffnet sein und es müssen dementsprechende Voraussetzungen geschaffen werden.
• Finanzausbildung: Den Mitarbeitern muss es ermöglicht werden, die Ausbildungsplattform zu erweitern, indem eigene Artikel oder Beiträge erstellt und eingeordnet werden können.
• Die Öffnung der Ausbildungsplattform muss vom Management unterstützt und es müssen passende Strukturen geschaffen werden.

Technische Voraussetzungen:

• Den Mitarbeitern muss es ermöglicht werden, unkompliziert ihr Feedback zu bestimmten Ausbildungsinhalten abzugeben. Dafür bieten sich Verfahren und Strukturen an, wie es ähnlich mit der Template Technologie von Wikipedia verfolgt wird.

Chancen und Risiken:

• Das Verhalten der Mitarbeiter hinsichtlich der Weitergabe ihres Wissens wird gefördert. Dabei muss u. a. beachtet werden, dass fehlerhafte Informationen nicht weitergegeben werden.
• Die Aktivitäten der Ausbildungseinheit müssen vom Management unterstützt und dementsprechende Strukturen geschaffen werden. Solche Strukturen bieten die Chance, dass das Wissen der Mitarbeiter geleveraged werden kann. Sie bergen aber auch die Gefahr, dass sie nicht akzeptiert werden und nur einen zusätzlichen Overhead darstellen.
• Ein Peer-Reviewing Prozess ist ein mächtiges Kontrollinstrument. Er muss aber akzeptiert und vom Management unterstützt werden.

Erste Aufwandschätzung:

Tabelle 1: Grenzen

Die Umsetzung dieses Design Prinzips bedingt erhebliche strukturelle Anpassungen, die auch intensive Management Aktivitäten und Unterstützung verlangen. Die Mitarbeiter selbst sind durch die Arbeit im Internet und mit Wissensmanagement-Systemen wie Wikipedia bereits an derartige Ansätze gewöhnt, weshalb es ihnen leicht fallen sollte, sich an die neue Konfiguration zu gewöhnen.