4. Analyse der identifizierten Problembereiche

Wie kann eine Unternehmung sich nun also auf die beschriebenen Marktentwicklungen und sich ändernden Wertschöpfungsprozessen optimal vorbereiten?
Wirtschaftlicher Erfolg wird zunehmend abhängig sein von nichtökonomischen Aspekten wie z.B. Vertrauen.¹⁶⁹ Nachhaltige Leistungen und Erträge gibt es nur noch für diejenigen, denen Vertrauen entgegengebracht wird.¹⁷⁰
Der Drei-Schritt auf Unternehmensebene verdeutlicht das Zusammenspiel von Unternehmen und Märkten auf der theoretischen Ebene der Kommunikation. Das so beschriebene Bild präsentiert die Funktion des Marktes als Spiegel und zeigt, dass die Außenwirkung jeder Unternehmung untrennbar mit ihren inneren Werten verknüpft ist. So wird deutlich, dass nur dann dem Unternehmen nachhaltiges Vertrauen entgegengebracht werden kann, wenn ein internes Vertrauen besteht. Folglich muss es Ziel einer jeden Unternehmung sein, das Vertrauen in sich selbst herzustellen, um eine Authentizität auf allen Werte-Ebenen zu schaffen. Dieses ermöglicht es letztendlich, den Stakeholdern und den Konsumenten gleichermaßen dieser Unternehmung Vertrauen entgegenzubringen. Durch das Institutionalisieren von Werten innerhalb eines Unternehmens bzw. durch die aktive Steuerung der Unternehmenskultur wird sozialer Reichtum generiert.
Die Leitgedanken, die den Rahmen zukünftiger Wertschöpfung bilden, basieren auf den vier Cs von Prof. Peter Wippermann:

1. Connectivity
2. Collaboration
3. Coopetition¹⁷¹
4. Co-Creation

Um Prozesse zukünftiger Wertschöpfung optimal in die eigene Unternehmung zu integrieren, ist es somit nicht ausreichend diese Leitgedanken ‚nur‘ zu verstehen. Sie müssen umgesetzt und gelebt werden, um von Dritten authentisch wahrnehmbar zu sein.
Am Beispiel der Edel AG wurde veranschaulicht, wie sich der aktuell gelebte Werte-Index innerhalb der Unternehmung im Vergleich zum Ideal-Werte-Index verhält. Zu erkennen sind drei Problembereiche, die es näher zu betrachten gilt:

1. alternierender Wert im Bereich ‚Erfolges‘ und ‚Freiheit‘
2. alternierender Wert im Bereich ‚Einfachheit‘ und ‚Sicherheit‘
3. einen signifikant niedrigeren ‚Gemeinschafts-Wert‘ im Vergleich zum Ideal-Werte-Index der Edel AG

Für die im Folgenden anstehende Diskussion der Problembereiche ist nun zunächst eine Analyse durchzuführen, um das grundlegende Problem innerhalb der Bereiche zu identifizieren und ggf. vorhandene Abhängigkeiten zu benennen. Des Weiteren werden Teilaspekte am Beispiel der aktuellen Situation innerhalb der Unternehmung herangezogen – an Hand von Einzelauswertungen von Fragen des Mitarbeiter-Fragebogens¹⁷² – die zum einen die Analyse stützen sollen und zum anderen repräsentativ für den jeweiligen Werte-Bereich zur Entwicklung von Handlungsvorschlägen dienen.

¹⁶⁹ vgl. Leadbeater, Charles: We-Think: Mass Creativity, not Mass Production, 2009
¹⁷⁰ vgl. Dr. Eike Wenzel: Sinnmärkte, der Wandel in den Konsumwelten, 2009, S. 100
¹⁷¹ Dieser Bereich wird im Rahmen dieser Arbeit durch den Bereich der Collaboration kompensiert, da von einer marktähnlichen Konkurrenzsituation innerhalb der Edel AG nicht auszugehen ist.
¹⁷² Siehe Anhang