Tabellenverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehen und Methode
2. Der Schweizerische Versicherungsverband (SVV)
2.1 Die Ziele des SVV
2.2 Die Struktur / Aufbauorganisation des SVV
3. Controlling: Definition, Ziele, Zweck und Aufgaben
3.1 Definition
3.2 Ziele, Zweck und Aufgaben des Controlling
3.3 Aufgaben und Rolle des Controllers
3.4 Organisatorische Eingliederung des Controller-Dienstes
3.5 Anforderungen an den Controller und Kompetenzen
3.6 Instrumente des Controllings
3.7 Berichtswesen
4. Ziele und Anforderungen an das Controlling-System im SVV
4.1 Anforderungen und Zielsetzungen
4.2 Strategische Planung und Kontrolle
4.3 Operative Planung und Kontrolle
4.4 Berichtswesen
5. Bestandesanalyse der Planungs- und Controllinstrumente sowie -prozesse im SVV
5.1 Vorgehen und Methode
5.2 Organisation des Controllings im SVV
5.3 Instrumente und Prozess der strategischen Planung und Kontrolle 207
5.3.1 Führungsprozess und strategische Planung
5.3.2 Instrumente der strategischen Kontrolle
5.4 Instrumente und Prozesse der operativen Planung und Kontrolle
5.4.1 Operative Planung und Prozesse
5.4.2 Instrumente der operativen Kontrolle
6. Lösungsvorschläge für ein Planungs- und Controllingsystem im SVV
6.1 Strategisches Controlling
6.1.1 Der strategische Planungs- und Kontrollprozess
6.1.2 Instrumente zur Unterstützung des Strategieerarbeitungsprozesses
6.1.3 Instrumente der strategischen Kontrolle
6.2 Operatives Controlling
6.2.1 Operative Planung und Prozesse
6.2.2 Instrumente der operativen Kontrolle
6.3 Jahresplan Controlling
6.4 Organisatorische Eingliederung des Controller-Dienstes
7. Weiteres Vorgehen und Schlussfolgerungen
Literaturverzeichnis
Anhang
Curriculum Vitae der Autorin