3.6. Zusammenfassung

Folgende Auflistung fasst die Ergebnisse der Situationsanalyse kurz zusammen.

• Der strategische Fokus für die Marktentwicklung muss auf die Märkte Versicherungen, Werkstätte und Sachverständige gelegt werden
• Die Kundenattraktivität für automatisierte Verfahren zur Schadensregulierung ist im Versicherungsmarkt nach wie vor hoch
• ProRC in der jetzigen Form reicht nicht aus um zukünftig Wettbewerbsfähig zu bleiben
• Die Trends der Wettbewerber sind
  • E2E Schadensabwicklung
  • Prozessintegration mit den Werkstattsystemen
  • Detailliertere Prüfungen als bisher
• Es wird sehr viel Geld in Kontrolle investiert statt die Qualität zu verbessern bevor die Kontrolle stattfindet (Symptombekämpfung statt Ursachenanalyse)
• Wettbewerber bieten keine Transparenz über wie geprüft wird was zu schlechter Presse und Unbeliebtheit bei wichtigen Marktteilnehmern geführt hat[2]
• Versicherungen versuchen insbesondere bei Haftpflichtschäden die zu zahlenden Kosten zu reduzieren [4,6]
• Schadensteuerung ist ein Instrument dass die Versicherungen vermehrt einsetzen möchten um die Schadenskosten zu reduzieren