3.1.1. Kundenintegration

Das folgende Beispiel zeigt, wie ProRC in einem Kundenprozess integriert werden kann. Der Kunde integriert ProRC über Webservices. Die Werkstatt verwendet XYnet für ihre Schadensabwicklung.

Der Prozess fängt bei der Versicherung an: Ein Kunde meldet einen Autoschaden und die Versicherung beauftragt eine Werkstatt einen Kostenvoranschlag (KVA) für den Schaden zu erstellen. Wenn die Werkstatt den KVA zurückschickt, wird dieser automatisch durch ProRC geprüft und die Versicherung erteilt bei positivem Ergebnis eine Reparaturfreigabe an die Werkstatt. Wenn die ProRC Prüfung nicht in Ordnung ist wird der Schadenfall an die Werkstatt zurückgewiesen mit der Bitte den KVA anzupassen. Die Werkstatt sendet nachfolgend einen aktualisierten KVA der wieder durch ProRC geprüft wird – bis die Versicherung die (automatisierte) Reparaturfreigabe erteilen kann.

Ein paar Beispielprüfungen die ProRC bietet

• Verwendet die Werkstatt höhere Lohnfaktoren als vertraglich vereinbart?
• Beinhaltet der KVA Positionen die für die Reparatur nicht notwendig sind (z.B. Reinigungs – oder Transportkosten)?
• Gibt es nicht-plausible Kostenpositionen (z.B. Teile vorne und hinten)?
• Hat die Werkstatt manuell Ersatzteilpreise verändert?