2.5 Die organisatorische Eingliederung von Key-Account-Teams

KAT sind als sekundäre Organisations-Form den primären Organisations-Einheiten überlagert (Abbildung 4). Daraus resultiert eine Matrix aus funktionaler Hierarchie und sekundären KAT. In Unternehmen die bereits eine Matrix-Organisation z.B. aus funktionalen Bereichen und Länder-Organisationen implementiert haben sind KAT als dritte Dimension eingewoben. Eine Alternative zu der in der Praxis häufig als schwierig handhabbar empfundenen Matrix gibt es nicht. Die funktionalen Strukturen können nicht völlig abgeschafft werden und die KAT werden damit automatisch zu einer überlagernden Struktur. Selbst eine Umkehrung bei der das Unternehmen entlang der KAT aufgebaut würde erfordert als überlagernde Struktur eine funktionale Gliederung.

Abbildung 4: Überlagerung der funktionalen Organisation durch sekundäre KAT