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2.8 Zielsetzung für Key-Account-Teams
Besondere Bedeutung kommt, aufgrund der nicht-hierarchischen Struktur der KAT, der Ausrichtung der Team-Mitglieder auf die gemeinsame Strategie und die gemeinsamen Ziele zu. Management by Objectives (MbO) wird als praktikables Mittel eingesetzt, bedarf jedoch der Abstimmung durch das KAT mit den funktionalen Hierarchien, um Zielkonflikte zu identifizieren und ausräumen zu können.