5.4.2 Die Rolle des zentralen Sponsors

KA sind für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Im Bereich Automobil-Zulieferung sind sie in der Regel größer als der Anbieter. Um sowohl dem Kunden als auch intern die Wichtigkeit der Geschäftsbeziehung und der zugrunde liegenden Projekte zu unterstreichen, ist es unerlässlich, dass der zentrale Sponsor aus dem Top-Management diese Rolle annimmt. Regelmäßiger Austausch mit dem KAT und Präsenz beim Kunden können insbesondere in kritischen Situationen die entscheidende Unterstützung mobilisieren.
Der Rolle des KAT-Leiters darf jedoch nicht durch den zentralen Sponsor ausgehölt werden. Dessen Rolle ist auf die des Beraters zu beschränken, der wenn es unabdingbar erscheint zu Gunsten des Unternehmens eingreift.