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MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
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Institute und Kompetenzzentren
Bindeglied zu einer Vielzahl an
Unternehmen und Organisationen
5.4.1.5 Übertragung auf Unternehmen ohne dezentrale Länder-Organisation
Unternehmen, die über keine differenzierte Länder-Organisation sondern über verteilte Vertriebs- und gegebenenfalls Kundendienst-Mitarbeiter verfügen, können den oben dargestellten Weg nicht gehen. In diesen Fällen ist eine zentrale Führung angezeigt. Es sollte jedoch darauf geachtet werden, dass die verteilt angesiedelten KAM über ausreichend Spielraum in ihrem Vorgehen erhalten, um die Vorteile der dezentralen Kompetenz und Verantwortung nutzen zu können. Die für das Key-Account-Management Kompetenz-Zentrum beschriebenen Aufgaben könnten in diesem Fall von zentral angesiedelten Mitarbeitern des Key-Account-Management-Leiters ausgeführt werden.