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Unsere Ansprechpartner:
Michael Rabbat, Dipl.-Kfm.
MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
Kunden-Center
Studienbetreuung
Institute und Kompetenzzentren
Bindeglied zu einer Vielzahl an
Unternehmen und Organisationen
2.7 Die Aufgaben von Key-Account-Teams
Das Management der Anforderungen der einzelnen KA, das hauptsächlich vom KAT zu tragen ist und die Synthese der Anforderungen der verschiedenen KA, die von den funktionalen Bereichen und dem Top-Management zu tragen sind, zu einem wirtschaftlich sinnvollen Ganzen sind Voraussetzungen für den Erfolg von Key-Account-Management.
Die Bewältigung der Anforderungen an das KAT erfolgt im Rahmen eines Aufgaben-orientierten Ansatzes.
Als Aufgaben bezeichnen Belz, Müllner und Zupancic
Kunden-/Auftrags-Akquisition
Kundenbindung
Leistungsinnovation
Leistungsrealisierung und –Pflege
innerhalb derer die einzelnen Bearbeitungsprozesse angesiedelt sind