5.4.1.1 Herauslösung des Key-Account-Managements aus der Regional-Division

Die regionalen KAM werden aus den Regional-Divisionen herausgelöst, zusammengefasst und einem zentralen Leiter Key-Account-Management unterstellt.

Vorteile:

Der globale Leiter kann international priorisieren, Konflikte zwischen Regional-Organisationen erkennen und lösen, einheitliche Standards einführen und ihre Einhaltung sicherstellen.

Nachteile:

Ein globaler Leiter zentralisiert Entscheidungen die besser vor Ort gefällt werden; der globale Leiter muss seine eigenen Aktivitäten priorisieren, wodurch im Einzelfall wichtige Aktivitäten vernachlässigt werden; ein globaler Leiter der mit allen wichtigen Kulturen gut zurecht kommt wird schwierig zu finden sein; es besteht die Gefahr, dass Verantwortung aus den Regionen abgezogen wird mit negativem Einfluss auf die Motivation der Mitarbeiter vor Ort; Spannung kann zwischen dem globalen Key-Account-Management und den Regional-Divisionen entstehen. Die dadurch hervorgerufene Trennung kann als Zwei-Klassen-Gesellschaft empfunden werden und den Betriebsfrieden stören.