5.4.1.2 Globaler Key-Account-Management-Leiter in Matrix-Verantwortung zur Region

Der globale Key-Account-Management-Leiter bekommt fachliches Weisungsrecht, die disziplinarische Verantwortung bleibt in den Regionen.

Vorteile:

Der globale Leiter kann international priorisieren, Konflikte zwischen Regional-Organisationen erkennen und lösen, einheitliche Standards einführen und ihre Einhaltung sicherstellen.

Nachteile:

Ein globaler Leiter in Matrix-Verantwortung zentralisiert Entscheidungen die besser vor Ort gefällt werden, muss diese aber auch noch mit den Regionen abstimmen; der globale Leiter muss seine eigenen Aktivitäten priorisieren wodurch im Einzelfall wichtige Aktivitäten vernachlässigt werden; ein globaler Leiter der mit allen wichtigen Kulturen gut zurechtkommt wird schwierig zu finden sein; es besteht die Gefahr, dass Verantwortung aus den Regionen abgezogen wird mit negativem Einfluss auf die Motivation der Mitarbeiter vor Ort; Spannung kann zwischen dem globalen Key-Account-Management und den Regional-Divisionen entstehen; insbesondere im negativen Fall wird die Zuordnung von Verantwortung schwierig sein.