4.2.1 Unternehmensvision erlebbar machen

Mit der europäischen Unternehmensvision ist es gelungen, eine Anspruchshaltung des Unternehmens an sich selbst zu formulieren, die in dieser Form für die einzelnen Landesniederlassungen, so auch Deutschland, übernommen wurde.
Unternehmensvision Muster Pharma GmbH– für Europa / Deutschland:
„In Europa strebt Muster Pharma GmbH die Marktführerschaft in seinen Spezialgebieten an. Muster Pharma GmbH will für herausragende Kreativität und spezielles Eingehen auf seine Kunden anerkannt werden. Das Herz des Unternehmens sind die Mitarbeiter, die sich gemeinsam für innovative Lösungen zur Therapie von Erkrankungen und Erhalt einer besseren Gesundheit einsetzen.“

Von dieser Vision lassen sich sechs unterschiedliche Wertekategorien ableiten, die Muster Pharma GmbH als Basis für das Verhalten seiner Mitarbeiter sieht.
Dies sind:

• Kunden im Fokus
• Ethik
• Kreativität und Innovation
• Gemeinschaftlichkeit und Teamwork
• Einsatz für Menschen
• Ergebnisorientiert

Kunden im Fokus

• Von Kunden als Unternehmen wahrgenommen werden, welches eine sehr persönliche und kundenspezifische Betreuung bietet
• Zuhören, verstehen, Kundenbedürfnisse verinnerlichen und gezielt darauf eingehen
• Enge und lang währende Beziehungen mit den wichtigsten Kunden aufbauen

Ethisch

• Integer und ehrlich mit Hingabe an höchste ethische Standards ohne Ausnahme
• Qualität und Sicherheit stehen an oberster Stelle
• Kümmern um natürliche Ressourcen und das gesellschaftliche Umfeld

Kreativität und Innovation

• Unternehmergeist zeigen
• Innovative Denkansätze umsetzen, um schneller und besser Lösungen zu finden
• Herausforderungen annehmen, bereit sein für Neues und bereit sein anders zu sein

Gemeinschaftlichkeit und Teamwork

• Gegenseitiges Vertrauen und Unterstützung, gute Beziehungen und Teamgeist aufbauen
• Einander konstruktives Feedback geben für die Entwicklung eines jeden Einzelnen
• Sich gegenseitig einbeziehen, über Grenzen hinweg zusammenarbeiten, Ideen generieren und Lösungen teilen

Einsatz für Menschen

• Sich um die Mitarbeiter sorgen, höflich, freundlich und stets ansprechbar sein
• Großen Respekt füreinander haben und Vielfalt als Stärke werten
• Ermutigung, Unterstützung und Entwicklung der Mitarbeiter;
• Wertvorstellungen in die Praxis umsetzen

Ergebnisorientiert

• Mitarbeiter wollen Ergebnisse erzielen und geben dafür ihr Bestes ohne Kompromisse, auf hohem ethischen Niveau
• Verantwortung für das Ganze übernehmen und gleichzeitig eine individuelle Rolle ausfüllen
• Gespür für Dringlichkeit und Verlässlichkeit haben, die Initiative übernehmen und sich so von anderen abgrenzen

Durch die Bildung von Wertekategorien wir die Unternehmensvision für den einzelnen Mitarbeiter erlebbarer, da es sich um ganz pragmatische Verhaltensvorschläge handelt, die sich in der täglichen Arbeit umsetzen lassen. Hilfsmittel in der Umsetzung ist dabei der bei Muster Pharma GmbH schon etablierte Zielvereinbarungsprozess.