Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Vorwort
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Vorgehensweise
2 Interaktion zwischen Wirtschaft und Wissenschaft
2.1 Wissenschaft und wirtschaftliches Wachstum
2.2 Innovationsprozesse
2.2.1 Innovationsmodelle
2.2.2 Absorptionsfähigkeit und Innovationskompetenz
2.2.3 Promotorenkonzept
2.3 Technologietransfer
2.3.1 Kooperative Transferformen
2.3.2 Leistungsindikatoren und Patente
2.3.3 Transfereinrichtungen
2.4. Helmholtz-Gemeinschaft
3 Strategisches Marketing
3.1 Portfolio-Analyse
3.2 Strategische Positionierung
3.3 Key-Account-Management
3.4 Servicequalität und Service Design
4 Kritische Erfolgsfaktoren
4.1 Ergebnisse der Literaturrecherche
4.2 Ergebnisse der Expertenbefragung
4.3 Anforderungen an ein Relationship-Management
5 Relationship-Management-Konzept
5.1 Operative Marketing-Strategie
5.1.1 Marketing-Ziele
5.1.2 Strategische Positionierung
5.2 Nutzenportfolio
5.3 Key-Account-Management
5.3.1 Kundenportfolio
5.3.2 Marktmodell
5.3.3 Partnering-Veranstaltungen
5.3.4 Friends & Family Programm
5.3.5 Internes Marketing
5.4. Absatzkonzept
5.4.1 Service-Design
5.4.2 Business Proposal
5.4.3 Transfer-Controlling
5.5 Struktur und Organisation
5.5.1 Business Development
5.5.2 Transferallianz für Support und Verwertung
5.5.3 Anforderungsprofil für Personal
6 Schlussfolgerungen und Ausblick
Literaturverzeichnis
Anhang