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4.2.3 Banken und Versicherungen

Auch bei Banken und Versicherungen haben wir es häufig mit weit verzweigten Geschäftsstellen zu tun. Die Mitarbeiter sind meist gut bis hoch qualifiziert, Buddy Punching spielt hier keine Rolle.

Da Banken und Versicherungen sehr auf ihr Image achten, ist ein ansprechendes, zur Gebäudearchitektur stimmiges Design sehr wichtig. Daneben spielt aber auch die einfache Bedienung eine ebenso wichtige Rolle. Meist steht in den Filialen nur ein Terminal zur Verfügung, weshalb die Verfügbarkeit auch relativ hoch bewertet wird.

Abbildung 16: Banken und Versicherungen

Abbildung 16: Banken und Versicherungen