4.4.9 Reformer

Reformer sind kreative und abstrakte Kopfmenschen, die Resultate anstreben.

Ihrem konkurrenzbetonten Streben nach Ergebnissen wirkt als antagonistische Kraft ein Streben nach Perfektion entgegen. Sie sind schnelle Denker, ihre Entscheidung aber ist von dem Wunsch bestimmt, zuvor alle möglichen Lösungen zu erforschen.

Sie schwanken zwischen erstaunlicher Brillanz und dem inneren Konflikt, langfristige Entscheidungen zu treffen. Wenn sich zeigt, dass er im Unrecht ist, reagiert er gekränkt und sucht selbst dann noch nach Daten und Fakten, die seine Ansicht stützen, wenn die Entscheidung längst gefallen ist.

Ist der Kunde ein Reformer, hat er Freude daran, Problemlösungen zu finden und braucht die nötigen Freiräume, Lösungswege zu erkunden und ihre Erkenntnisse zu überdenken. Da Rot-Blaue wenig Gespür für die Bedürfnisse anderer zeigen, können Reformer als reserviert oder gefühlskalt empfunden werden. Dem Reformer sollte man sehr gut vorbereitet und organisiert gegenüber treten. Er braucht Details und will ständige Veränderung, um immer besser zu werden.

Small-Talk ist für ihn durchaus verzichtbar, er will auf den Punkt kommen und mag keine ausschweifenden Ausführungen, weder in Worten noch in Schriftform. Er liebt klare Strukturen und arbeitet gerne prozessorientiert.

Die Denkhaltung dieses Typus ist: „Interessante Möglichkeiten, die Zeiterfassung in unserem Unternehmen neu auszurichten.“ Das Bedienkonzept mit Guide by Light fasziniert ihn, die Technik mit ihren Möglichkeiten, z.B. das Gerät über Power over Ethernet mit Strom zu versorgen (einfache Installation), interessieren ihn. Das Design ist für ihn relativ unwichtig, da ist er eher praktisch orientiert. Der Reformer wird den Ersatz oder den Ausfall eines Gerätes bereits von Anfang an in seinen Überlegungen berücksichtigen. Er hat einen Plan, deshalb kommt die Verfügbarkeit für ihn erst an dritter Stelle.

Die flexiblen Möglichkeiten der Anpassbarkeit bewertet er gleichwertig. Sie sind für ihn aus dem Gesichtspunkt interessant, dass er später einmal seine Lösung reformiert, das heißt neuen Gegebenheiten anpasst, was ihm weiteren Nutzen bringt.

Abbildung 27: Reformer