4.4.8 Beobachter

Blaue analysieren gründlich alle Aspekte einer Frage, bevor sie sich ein Urteil bilden. Ein Blauer ist immer ein Experte auf seinem Gebiet. Er kennt jedes Detail und weiß auf jede Frage eine Antwort. Er will alles richtig machen und lehnt aggressive Auseinandersetzungen ab. Sein Ziel ist es, korrekt zu handeln, er will sein Umfeld erkennen und verstehen und sucht immer die allerbeste Lösung. Nach außen hin wirkt er eher distanziert. Er hat Probleme mit Vielrednern, die nie auf den Punkt kommen. Seine Schwächen: Er wirkt etwas steif, still und verschlossen, was den Kontakt behindern kann. Seine Faszination für Details bringt ihn oft vom Ziel ab.

Ein „eisblauer“ Kunde hört nachdenklich und scheinbar unbeteiligt zu. Aber er registriert genau, was ein Verkäufer sagt. Er ist fixiert auf das Datensammeln und wird den Abschluss verzögern, weil er sich noch einmal alles in Ruhe durch den Kopf gehen lassen will. Der Beobachter hat Angst davor, sich lächerlich zu machen. Mit Sicherheit wird er Konkurrenzangebote einholen. Was er kauft, testet er gerne vorher. Er vergleicht die Lösung mit seinem Erfahrungswissen aus der Vergangenheit. Wenn der Berechnungen, Verkäufer Nachweise, Statistiken, ROI Dokumentationen, Pläne, Installationsskizzen und Erfahrungsberichte vorweisen kann, hilft er dem Beobachter leichter ja zu sagen. Der Beobachter mag keine abrupten Veränderungen, man darf von ihm deshalb keine schnelle Entscheidung erwarten oder ihn zu Entscheidungen drängeln, unter Druck reagiert er besorgt und blockiert. Am B-web 93 00 gefallen ihm besonders die technischen Finessen des Bedienkonzepts, die für ihn ebenso hoch interessant sind, wie die einfache Installation, unterstützt durch den automatischen Gerätefindemodus und Neuheiten wie die Bestromung über Power over Ethernet. Er hat für sich den Anspruch, die Details zum Bedienkonzept und zur Installation zu verstehen. Er wird die Möglichkeiten und Alternativen analysieren und ggf. Nachweise einfordern. Er ist eher praktisch veranlagt und legt auf das Design deshalb nicht so viel Wert. Die kreativen Möglichkeiten einer Anpassung entsprechen dagegen nicht so sehr seinem Naturell, weshalb er die Anpassbarkeit eher niedrig bewertet.

Abbildung 26: Beobachter