3.3.1 Primärmarktforschung

Die Primärmarktforschung gewinnt ihre Erkenntnisse aus der direkten Befragung von Marktteilnehmern. Unterschieden wird Absatzmarktforschung, Beschaffungsmarkt-forschung und Konkurrenzmarktforschung.¹²

Im Rahmen dieser Arbeit sind die Ergebnisse der Absatzmarktforschung und der Konkurrenzmarktforschung von Bedeutung, die nachfolgend in konkreten Aktionen umgesetzt werden.

Für die Konkurrenzmarktfoschung zur Entwicklung des neuen B-web Zeiterfassungsterminals wurden die wichtigsten Mitbewerber auf den Messen CeBIT, Security und Zukunft Personal besucht, Messestände, Auftritt und Ausstellungsschwerpunkte analysiert. Die dabei erhaltenen Informationen wurden inklusive Prospektmaterial ausgewertet. Dabei wurde besonderes Augenmerk auf die USPs der Mitbewerber gelegt und die identifizierten möglichen Differenzierungsmerkmale mit den Möglichkeiten der Mitbewerber und ihrer Vorgehensweise am Markt abgeglichen.

Für die Absatzmarktforschung wurden die Marktteilnehmer (Kunden, Interessenten, Partner, eigener Vertrieb) direkt befragt. Dazu fanden persönliche Gespräche und Workshops mit dem eigenen Vertrieb, Partnern und Interessenten statt.

Ziel war es dabei herauszufinden, welche Bedürfnisse sie aktuell haben und welche sie für die Zukunft erwarten. Der erste Punkt fiel dabei meist relativ leicht, die Abgrenzung, was unter zukünftigen Bedürfnissen zu verstehen ist, dagegen meist schwer. Dort finden sich deshalb überwiegend Trends, die sich aus heutiger Sicht abzeichnen. Aus diesen Interviewpartnern bei Vertrieb und Partnern soll sich für die Zukunft eine Community ergeben, die zukünftig Input für neue Konzepte, Produkt- und Serviceideen geben soll.

¹² Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Marktforschung