4.2.4 Transport und Verkehr

Merkmal für das Segment Transport und Verkehr sind viele ungelernte Arbeitskräfte, die den größten Teil ihrer Arbeitszeit im LKW verbringen und Zeiterfassung als Kontrolle ansehen. Ähnlich wie im Handel herrscht hier hohes Potenzial, für die Kollegen mit zu buchen (Buddy Punching). Gebucht wird häufig außerhalb der Arbeitszeiten des Büropersonals, das entsprechend keine Kontrollfunktion ausüben kann. Aus diesen Gründen spielt für das Segment Transport und Verkehr die Robustheit und einfache Bedienung die Hauptrolle.

Die Bedienung in der Landessprache ist hier auch vorteilhaft. Gleichrangig folgen einfache Installation, Verfügbarkeit und Anpassbarkeit, das Design kann vernachlässigt werden.

Abbildung 17: Transport und Verkehr

Abbildung 18: Alle Segmente

In der Darstellung aller Segmente in einer Abbildung wird deutlich, dass man unabhängig von der Branche immer auf die einfache Bedienung eingehen sollte. Sie ist das herausstechende Merkmal, das für alle Branchen gleichermaßen wichtig ist. An Nummer zwei stehen gleichauf die einfache Installation und die einfache Verfügbarkeit.

In Kapitel 4.2 wurden die Kundensegmente an sich und die jeweils in diesem Segment ausschlagegebenden USPs betrachtet. Dieser Ansatz erlaubt eine branchenspezifische Ansprache, denn in jedem Segment „drückt der Schuh“ an einer anderen Stelle.

Die Schwerpunkte in der Darstellung einer Segmentlösung, z.B. auf der Homepage, sind an ein unbekanntes Publikum, gerichtet. In den nächsten Kapiteln wird die 1:1 Situation zwischen Vertrieb und Kunde, also die zielgerichtete Kommunikation an bekannte Personen, verfeinert. Den Anfang macht der Mitbewerb als beeinflussenden Faktor in der Kundenansprache.