4.4.5 Berater

Der Berater ist getrieben davon, andere zu verstehen und sich einzufühlen. Er versteht sich als Dienstleister und bietet Nähe und ein entspanntes und serviceorientiertes Arbeiten auf einem hohen Qualitätslevel. Er ist sehr verlässlich und steht stets mit Rat und Tat zur Seite. Aber er kann auch schlecht Nein sagen und wird von seinen Kunden deshalb manchmal ausgenutzt. Konflikten und starkem Druck geht er aus dem Weg.

Der gelb-grüne Berater auf Kundenseite schätzt Zuverlässigkeit und Nähe. Er ist personenorientiert, braucht Details und will eine Sache verstehen, weil er sie anderen gerne erklärt. Er ist beeindruckt von starken Persönlichkeiten. Wenn der Verkäufer ihm einen Gefallen tut, wird er sich erkenntlich zeigen. Unter Druck reagiert er widerwillig, aber mit wenig Widerstand. Ist er überredet und erkennt das, kann er mit Selbstmitleid reagieren. Seine Denkhaltung ist hinterfragend: „Ist die Technik schon erprobt und ausgereift? Wer setzt das schon ein?“

Das Design beurteilt der Berater nachrangig, hier sieht er kein Konfliktpotenzial. Bei der Installation muss sich eine Lösung aber bewähren. Weil für den Berater Zuverlässigkeit sehr wichtig ist, steht dieser Punkt bei ihm auch ganz oben.

Fast ebenso wichtig sind ihm die Bedienung, die Möglichkeiten etwas später nach zu lizensieren und die Verfügbarkeit. Hier begeistert er sich für die vielen neuen Möglichkeiten, mit denen er Anderen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann.

Abbildung 23: Berater