5.5 Produkt(linien)konzeption

„Die Produktleistung kann als das „Herz“ des Marketings aufgefasst werden, d.h. ohne diese Basisleistung ... können alle anderen Teilleistungen nicht wirksam werden. ... Hier liegt zugleich der eigentliche und unmittelbare Anknüpfungspunkt konsequenter Markt- und Kundenorientierung insgesamt.“⁸² Anders ausgedrückt: In der Produktkonzeption liegt der zentrale Ansatzpunkt einer erfolgreichen, kundenfokussierten Umsetzung der Marketingstrategie.⁸³ Das eigentliche Produkt bildet dabei den Kern der Produktleistung. Bei der Gestaltung des Produktes steht derweil dessen Kundennutzen im Vordergrund, denn das Produkt dient schliesslich der möglichst optimalen Lösung von Kundenproblemen (s.o.).⁸⁴ Zunächst soll jedoch die Frage erörtert werden, wie sich eine Produktleistung genau zusammensetzt.

⁸² Becker, 2002, S. 490
⁸³ Becker, 2002, S. 490
⁸⁴ Becker, 2002, S. 491