Rufen Sie uns einfach an, und wir beraten Sie gerne zu unserem Seminar- und Studienangebot.
Unsere Ansprechpartner:
Michael Rabbat, Dipl.-Kfm.
MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
Kunden-Center
Studienbetreuung
Institute und Kompetenzzentren
Bindeglied zu einer Vielzahl an
Unternehmen und Organisationen
6.1.4 Interkationshäufigkeit
Neben den drei erstgenannten Einflussfaktoren gibt es weitere Punkte, die vor einer Verlagerung abzuklären sind. Dazu zählt zum Beispiel die notwendige Interaktionshäufigkeit mit a) dem Kunden und b) der eigenen Organisation, die notwendig ist, um die Leistung zu erstellen.
In vielen Unternehmen zählen die Prozesse / Tätigkeiten mit hoher Interaktionshäufigkeit auch zu den erfolgskritischen Aufgaben. Die Kommunikation zum Kunden ist extrem wichtig und muss einwandfrei und in höchster Qualität funktionieren. Outsourcing und Offshoring könnten hier mehr Schaden als Nutzen bringen.
Je höher die benötigte Interaktion intern und extern, desto höher sind die Kosten und Risiken bei / durch eine Verlagerung ins Ausland.