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2.4.5. Geeignete Tools und kontinuierliche Verbesserung
Eine kontinuierliche Beseitigung von Problemursachen ist essenziel wichtig für den organisationsweiten kontinuierlichen Verbesserungsprozess "Jedes Problem ist eine Chance zur Verbesserung"103. Deshalb ist darauf zu achten, dass im Unternehmen eine entsprechende Kultur herrscht, dass Fehler zugelassen werden und diese nicht bestraft werden und diese nicht ein Zeichen von Schwäche sind, sondern aus ihnen gelernt wird. Das erlernte Wissen wird durch unermüdliche Reflektion und kontinuierliches Verbessen zu einer lernenden Organisation. Durch die berühmte Toyota Methode der 5W-Analyse werden die Verbesserungen systematisch und standardisiert durchgeführt. Durch dieses einheitliche Vorgehen sind die Mitarbeiter auch in der Lage, die Werkzeuge der kontinuierlichen Verbesserung einzusetzen.104
103 Liker, Meier (2008), S. 395.
104 Vgl. Liker (2007), S. 74ff.