2.4.3. Leistungsfähige Prozesse

Mit am wichtigsten ist die Schaffung schlanker Prozesse in einem Unternehmen. Die erste Frage beim Lean-Gedanken lautet immer „Was erwartet der Kunde von diesem Prozess?“ Das betrifft sowohl die internen Kunden der nächsten Stufe des Entwicklungsprozesses als auch die externen Kunden.⁹⁸ Das vorrangige Ziel bei leistungsfähigen Prozessen lautet, dass es zu keiner Verschwendung kommt. Die Konzentration liegt immer auf den wertschöpfenden Tätigkeiten. Verschwendung im Entwicklungsprozess verlängert die Dauer der Entwicklung, erhöht die Kosten und der Markteintritt erfolgt später. Somit kommt es zu einem geringeren ROI. Eine möglichst geringe Verschwendung im Produktentstehungsprozess, wie in Abb. 16 dargestellt, ist daher unabdingbar.

Abbildung 16 Anteile der Verschwendung am Produktentstehungsprozess⁹⁹

Eine weitere wichtige Voraussetzung für leistungsfähige Prozesse ist, dass die Prozesse entsprechend robust sind, da nur dann auch gewährleistet ist, dass wenig Fehler auftreten.¹⁰⁰ Bei den Prozessen wird auch nach dem Pull-System gearbeitet. Dies bedeutet, dass die Kunden eine hohe Serviceanforderung haben. Das heißt, Lieferverzögerungen sind schlicht inakzeptabel, da es sonst zu Verzögerungen und damit zu Verschwendungen im Entwicklungsprozess kommt.¹⁰¹

⁹⁸ Vgl. Liker (2007), S. 58.
⁹⁹ Quelle: Romberg (2010), S. 52
¹⁰⁰ Vgl. Romberg (2010), S. 66.
¹⁰¹ Vgl. Liker, Meier (2008), S. 35f.