1.4.2.4. Online Performance Report 2009-2012

Die nachfolgenden Grafiken (Vgl. Abbildung 4 und Abbildung 5) sowie die Tabelle im Anhang (Vgl. Anhang 2: Performance Report 2009-2012, monatliche Daten) geben Auskunft zu Produktentwicklung und Kundenakzeptanz und lassen erste Signale erkennen, dass Handlungsbedarf besteht.

Abbildung 4: Monatliche Statistik der online Besucherzahlen des „Index X²⁴

Die Visits²⁵ und Page Views²⁶ sind stark rückläufig. Die Visitors²⁷ verhalten sich stagnierend mit leicht steigender Tendenz im letzten Halbjahr. Dieser Trend kann mittelfristig allerdings nicht als gesichert bezeichnet werden.

Abbildung 5: Monatliche Statistik der RFIs und NL Subscribers des „Index X“²⁸

Der negative Trend der RFIs²⁹ muss als besorgniserregend bezeichnet werden. Im Kontrast dazu die positive Entwicklung der NL Subscribers³⁰. Allerdings wäre ein umgekehrtes Verhältnis eher zu begrüssen, da RFIs ein konkretes Interesse und somit spezifische Anfragen bedeuten.

²⁴ Muster AG, Online Performance Report Index X, Jan 2010 – Jan 2012
²⁵ Visits sind Anzahl (mehrere) Besuche des gleichen Benutzers pro Zeiteinheit
²⁶ Page Views sind die verschiedenen Seitenaufrufe durch den gleichen Benutzer pro Zeiteinheit.
²⁷ Visitors sind Anzahl Benutzer (eineindeutig mit gleicher IP Adresse) pro Zeiteinheit.
²⁸ Muster AG, Online Performance Report des Produktes “Index X”, Jan 2010 – Jan 2012
²⁹ RFIs heissen „request for information“ und signalisieren konkrete Anfragen und Bedürfnisse oder auch qualifizierte Leads.
³⁰ Newsletter Subscribers sind Abonnenten zu regelmässigen Produkteinformationen/Updates.