1.2 Zielsetzung

Ziel dieser Diplomarbeit ist die Beschreibung der Vorgehensweise bei der Auswahl und Implementierung des idealen Verkaufsprozesses für den Groz-Beckert Konzern. Durch die Analyse des Ist-Zustands und der Soll-Konzeption, basierend auf der Lean Management Theorie, soll eine standardisierte Methodik ausgearbeitet werden, die den geforderten Unternehmenszielen entspricht.

Im Vordergrund steht dabei primär die neue Wahrnehmung der Kunden, die den Groz-Beckert Verkäufer und dadurch den Konzern als Lösungsanbieter für komplexe Textilprozesse erkennen sollen. Als genereller Leitfaden der Arbeit dient die Grundsatzerklärung zur Unternehmenspolitik des Groz-Beckert Konzerns.³

³ Zusammenfassung der Einleitung des Groz-Beckert Konzernhandbuchs Stand I-7/2009 (Anhang A)