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5. Konzept zur Implementierung
Der 1. Zielzustand des Groz-Beckert Idealen Verkaufsprozesses ist im Soll-Konzept mit Lösungsansätzen, Maßnahmen und Grundsätzen klar spezifiziert. Der Weg, um den Zielzustand zu erreichen, liegt jedoch noch in der Grauzone, und unvorhersehbare Barrieren, Widerstände, Hindernisse und Probleme werden den Weg begleiten.38
38 Vgl. M.Rother –Die Kata des Weltmarktführers ( 2009) S. 140