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6.1.2 Hintergrund: Jährlich zunehmende Anzahl Bahnreisende und Bahnfans
Jährlich benützen über 308 Mio. Bahnreisende die SBB. Darin enthalten sind rund 100’000 „Hardcore-Bahnfans“, welche sich ausserordentlich stark mit der SBB identifizieren. Kaum ein anderes Unternehmen in der Schweiz hat ein ähnliches soziales System, um auf eine solch ausserordentlich grosse Fangemeinde zurückgreifen zu können. Dabei nimmt das Volumen der Bahnkunden seit Jahren kontinuierlich zu während sich gleichzeitig die Verfügbarkeit von Bahnartikeln mit historischem und emotionalem Wert ständig verringert.