3.2 Unternehmenszweck

Der SBB Shop will durch den Vertrieb von Alltagsgebrauchsgegenständen mit emotionellem Wert versehen, das Image der Marke SBB stärken. Neben der emotionalen Bindung sollen die SBB-Fans vielseitige, praktische und modische Alltagsgegenstände am Ausgangspunkt oder Unterwegs der Reise zur Hand haben. Eine überzeugende Geschäftsidee ist dahinter nicht erkennbar. Es werden zwar verschiedene Kundennutzen aufgezeigt indem alltägliche Kundenprobleme gelöst werden, aber immer auf der Basis von bereits bestehenden oder ähnlichen Produkten. Der Zielmarkt ist bei rund 306 Mio. Bahnreisenden jährlich sehr gross, allerdings ist zu unterscheiden zwischen den echten „Bahnfans“ und den reinen „Bahnnutzern“ welche als Zielgruppe eher weniger in Frage kommen. Die Ertragsmechanik ist nicht auf Gewinn ausgelegt.