7.2.2 Produktrisiko SGF2

Mit den bestehenden Vorgaben betreffend Markenvorgabe werden die Kundenwünsche nicht erfüllt. Zusätzlich braucht es ausgezeichnete Marktkenntnisse und Marktbeobachtungen um zu erkennen, welche Produkte den „Nerv der Zeit bzw. auch der Nostalgiker und Fans“ treffen. Die Produkte müssen sich spürbar gegen die Konkurrenz abheben (vor allem in den Bereichen Bücher, Filme, DVD, Fotos, Bahnreisen etc.) um gegen die Konkurrenz zu bestehen. Mit Produktinnovationen einerseits, andererseits mit der Nutzung von Produkten aus der Geschichte der SBB heraus, welche einen starken emotionalen Bezug zur Vergangenheit schaffen, kann die gewünschte Zielgruppe zum Kauf bewegt werden. Dazu muss immer wieder mit Bahnfans, den Modellbauclubs, kurz mit dem Markt, der intensive Austausch und das Gespräch gesucht werden. Ein nicht zu unterschätzendes Risiko, welches vor allem mittel- bis langfristig zu einem Problem werden könnte ist, dass der heutigen modernen Bahntechnik die grossen emotionalen Momente fehlen, wie dies z.B. die Dampflokomotiven, die Krokodile etc. geboten haben. Das Computer- und Videospielzeitalter hat der verklärten Bahnromantik viel von ihrem Reiz genommen. Die „Helden“ der Jungen sind nicht mehr die stärkste Lokomotive sondern eher in der Unterhaltungsbranche zu suchen. Die Familienfreundlichkeit des Shops sowie kindergerechte Bahnprodukte für das Kinderzimmer sollen bereits früh den „Bahnvirus“ verbreiten.